Samhällsvägledare till servicecenter

Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.

Enhetsbeskrivning
I mars 2012 öppnade Huddinge servicecenter. Servicecenter är den första ingången till Huddinge kommun för invånare, besökare och verksamma i kommunen.

Servicecenter kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens med målet att maximera kundnyttan och avlasta förvaltningarnas avdelningar från allmänna frågor. Samhällsvägledarna svarar på frågor rörande förskola och skola, social- och äldreomsorg, kultur och fritid, bygglov samt miljö- och samhällsbyggnadsfrågor.

Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom vigseladministration, konsumentrådgivning och budget-och skuldrådgivning. Vi finns i nya lokaler med kontorslandskap mitt i Huddinge centrum.


-

Om arbetet
I samhällsvägledarens arbetsuppgifter ingår telefonservice, besöksservice och service via digitala medier. Arbetsuppgifterna är mycket varierande, då samhällsvägledaren i ena stunden hjälper till med ansökan till förskola, för att i nästa stund göra en felanmälan eller informera om förfarandet vid bygglov.

I arbetet ingår även att föra en god och konstruktiv dialog med handläggare och tjänstemän inom kommunen för en fortsatt utveckling av servicen till Huddingeborna. Arbetstiden är förlagd enligt schema och kan innebära kvällsarbete någon dag i veckan. Arbetet kan också innebära helgarbete vid ett antal tillfällen under året.

Din profil
Vi söker dig som effektivt hanterar dator som arbetsverktyg, har lätt för att lära dig nya system och att söka information. Du har god språklig förmåga i tal och skrift. Ett krav är att du behärskar både på svenska och engelska. Du har kunskap om olika samhällsinstanser och deras uppdrag och det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet.

Du bör ha minst gymnasieutbildning och ha arbetat med rådgivning och vägledning till allmänheten.
Avgörande för framgång är att du är stabil och trygg i dig själv, är flexibel och problemlösande samt har förmåga att kommunicera tydligt. Det är viktigt att du har vilja att hjälpa andra, är lyhörd och öppen samt förmår att anpassa ditt arbetssätt och din kommunikation efter våra kunders behov. Du trivs med att arbeta tätt i ett arbetslag på en arbetsplats där det är högt tempo och arbetsmetoderna ständigt utvecklas.

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner

Facklig kontaktperson
För facklig kontaktperson för tjänsten se http://www.huddinge.se/kontaktpersonerfack


Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering och rekryteringshjälp i samband med denna annons.