Samhällsvägledare, vikariat, till Västra Hisingen

Västra Hisingen består av Torslanda och Biskopsgården och här bor drygt 53 000 människor med en spännande blandning av olika bakgrund och kultur. I vår stadsdel är vi övertygade om att när invånare och medarbetare får inflytande och känner delaktighet, skapar vi en bättre vardag för alla. Som en av våra 3 500 skickliga medarbetare är du med och utvecklar stadsdelen och ett långsiktigt hållbart Göteborg genom att ge våra invånare service av hög kvalitet. Välkommen till en arbetsplats där vi bryr oss om varandra, arbetar tillsammans och tänker nytt!

ARBETSUPPGIFTER
Är du samhällsintresserad, serviceinriktad och vill arbeta på ett medborgarkontor som riktar sig till att möta invånarnas behov? Då är detta jobbet för dig!

Stadsdelsförvaltningen Västra Hisingen söker en vikarierande samhällsvägledare till medborgarkontoret.

Medborgarkontoret är en viktig service- och mötesplats för stadsdelens invånare. Här får invånare möjlighet att få stöd och hjälp med samhällsinriktad information. Det kan ske via besök, telefon eller e-post där du som samhällsvägledare kan vägleda och guida besökaren till att få svar på sina frågor. Medborgarkontoret har en viktig roll i att utveckla samarbete med andra organisationer, forum och föreningar. Medborgarkontoret är viktig plats för arrangemang som temadagar, utställningar, medborgardialoger och informationsträffar.

Som samhällsvägledare fungerar du som generalist, vilket innebär att du har god allmänbildning och goda kunskaper i hur samhället och dess myndigheter fungerar. Uppdraget som samhällsvägledare innebär att på ett pedagogiskt sätt ge service och information till invånarna när de kontaktar oss via besök, telefon eller e-post. Du hjälper dem direkt eller vägleder dem vidare till rätt instans. I uppdraget ingår också administration och samordning kring verksamhetens innehåll och tjänster.

Medborgarkontoret har generösa öppettider, vanligtvis dagtid vardagar. Tjänsten är heltid enligt schema, där kvälls- och helgtjänstgöring kan förekomma. Du arbetar i ett litet arbetslag, där medarbetarna tillsammans bidrar till att utveckla och förbättra servicen inom olika områden.

Du kommer att vara anställd vid kanslienheten som ingår i en av stadsdelsförvaltningens stödfunktioner - Utvecklingsavdelningen.

KVALIFIKATIONER
Som anställd på medborgarkontoret är du stadsdelsförvaltningens ansikte utåt och stor vikt kommer att läggas vid social kompetens och kundorientering. Du har ett stort och genuint intresse för och breda kunskaper om samhället och offentliga institutioner. Du trivs med att ge service och att skapa en positiv dialog med besökaren.

Vi vill att du tidigare har arbetat med liknande uppdrag inom offentlig verksamhet. Det är meriterande om du har arbetat på medborgarkontor.

Högskoleexamen inom relevanta områden är önskvärt, till exempel med inriktning samhällsvetenskap/kommunikation. Eller annan erfarenhet som bedöms likvärdig.

Du har lätt för att ta reda på ny kunskap och hålla dig uppdaterad i de frågor som våra kunder efterfrågar. Du tar egna initiativ och har en god förmåga att kommunicera och lösa problem. Du ska ha goda IT-kunskaper och vara bekväm med nutidens sätt att kommunicera och söka information. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift.

Du har förmågan att vara flexibel och du trivs med att arbeta i en grupp i en öppen miljö. Du ska därför ha dokumenterat god samarbetsförmåga.

Du ska hantera svenska flytande i tal och skrift och ha goda kunskaper i engelska. Vi ser gärna att du har ytterligare kunskaper i ett eller flera språk som är relevanta för stadsdelens invånare.

ÖVRIGT
Vi värnar om våra medarbetares hälsa och erbjuder bla friskvårdsbidrag, rabatterade träningskort och cykelförmån.

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och därför undanber vi oss ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.