Segmentsansvarig privatkunder/mindre företag

Marknad, Kund och Försäljning, ref nr 55/13

Tekniska verken i Linköping AB (publ) är en regional koncern som verkar för ett väl fungerande och långsiktigt hållbart samhälle. Omkring 300 000 privat- och företagskunder drar alla nytta av ett brett utbud produkter och tjänster inom el, vatten, fjärrvärme, fjärrkyla avfallshantering bredband och biogas.

Avdelningen Kund och Försäljning är relativt nybildad inom Tekniska verkens Marknadsavdelning och har som uppgift samordna och utveckla det strategiska och operativa arbetet med koncernens kunder. Avdelningen leder och utvecklar försäljningsarbetet och kanaler, där det finns värde för kunden och/eller Tekniska verken att koncernsamordning förekommer.

Du kommer att arbeta med:
Ett av Tekniska verkens prioriterade mål är att i koncernen öka kundfokus. Här har du en nyckelroll. Du ska vara kundens språkrör och se till att kundgränssnitten är anpassade till kundernas förväntningar och behov och primärt inte utgår från interna processer. Detta gör du bland annat genom att:
- Samla och samordna den kunskap vi har om våra kunder inom segmentet privatpersoner och mindre företag samt känna av och analysera trender för att kunna upprätta segmentsplaner för att kunna erbjuda våra kunder det de önskar av oss och i rätt tid.
- Arbeta med CRM-system, statistik, mål och uppföljning.
- Initiera, planera och genomföra aktiviteter som t ex DM, nyhetsbrev, fakturabilagor, säljerbjudanden tillsammans med affärsenheter/dotterbolag och marknadskommunikatörer.

Kvalifikationer:
Vi ser gärna att du har erfarenhet och utbildning inom försäljning och/eller marknadsföring. Då det är en ny tjänst är det viktigt att du tycker om att bygga upp något nytt och genomföra förändringar. Du är en sann ?doer? och har lätt att hitta nya vägar. Du har lätt att samarbeta och tycker om att engagera dina kollegor för att nå gemensamma mål. Har du arbetat med analyser av kundlivscykeln och byggt kampanjer kring abonnemangstjänster är det ett plus.

För mer information:
Vill du veta mer om tjänsten, kontakta avdelningschef Anette Sandberg tfn 013-20 91 52. För frågor rörande rekryteringsprocessen kontaktar du PA-konsult Anna Vik, tfn 013-20 91 01. Facklig information lämnas av Sofia Kronkvist, Akademikerförbundet, tfn 013-20 81 56 eller Bo Karlsson, Vision, tfn 013-20 91 12.

Välkommen med din ansökan:
Du söker via vår webbplats www.tekniskaverken.se/jobb. Urval och intervjuer sker löpande, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2013-11-20.