Sektionschef till kundservice

Är du en målinriktad och coachande person som har affärssinne och ledarerfarenhet?Då kan vi erbjuda en spännande tjänst på ett av Sveriges mest intressanta energibolag. Umeå Energi är energi- och kommunikationsföretaget med hållbarhet som ledstjärna.Umeå Energi, som är helägt av Umeå kommun, har sin verksamhet indelad i fem affärsområden: Värme, Elnät, Elhandel, UmeNet och Sol, Vind & Vatten. Uppdraget Till vår nya marknadsenhet söker vi nu en inspirerande sektionschef som ska driva och coacha teamet i kontaktcenter mot uppsatta marknadsmål.Du ska planera och koordinera det dagliga arbetet i kontaktcenter.I din roll ingår löne- och medarbetarsamtal och att säkerställa kompetensutvecklingen hos dina medarbetare. Du ansvarar för budget och arbetsmiljö på avdelningen.Du ser till att alla förutsättningar finns för dina medarbetare i kontaktcenter.Du ansvarar för att hemsidan innehar aktuell information och att det systemstöd som behövs finns. Egenskaper Som person är du en tydlig, drivande ledare med hög social kompetens och förmåga att motivera och involvera dina medarbetare.Du ska få dem att växa. Du har en god analytisk förmåga med stark egen drivkraft att nå resultatet.Du har förmågan att hantera komplexa situationer samtidigt som du är lyhörd och har en mycket god samarbetsförmåga. Du uttrycker dig väl i tal och skrift och kan strukturera och prioritera ditt eget arbete. Bakgrund Du har lägst en gymnasieutbildning med ekonomisk inriktning eller annan utbildning som bedöms likvärdig.Du har haft liknande arbetsuppgifter under en följd av år.Erfarenhet från servicebranschen är meriterande!Vi vill ha mångafald!Alla är välkomna att söka till oss, oavsett kön, ålder och etnisk bakgrund.