Service delivery manager

Arbetsbeskrivning
Nu söker vi dig som vill arbeta som Service Delivery Manager på ett marknadsledande IT-tjänsteföretag. Om du vill vara ansiktet utåt såväl externt som internt för den operativa verksamheten och driva kontinuerligt förbättringsarbete - då kan denna rollen vara för dig.

Som SDM i verksamheten kommer du att bli en del av ett engagerat och drivet team där lagarbete och kommunikation värdesätts högt. Som SDM kommer du att ta ett helhetsansvar för leverans mot slutkund där du skapar goda kundrelationer samt arbetar för att utveckla IT-tjänsterna som levereras. Tillsammans med andra SDM och specialister delar ni erfarenheter och säkerställer att avtal efterföljs med hög kundnöjdhet och god leverans.

Uppdraget är långsiktigt och inleds med en sex månaders provanställning. Som konsult via Randstad Technologies får du konkurrenskraftig lön, förmåner, tillgång till utbildningsportal och naturligtvis så har vi kollektivavtal. Hos oss står din personliga utveckling i fokus och du får en dedikerad konsultchef som kommer att coacha dig i din fortsatta karriär. Du erbjuds också ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 

Ansvarsområden
Som service delivery manager kommer du att erbjudas en varierande vardag och dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innefatta:


Kravställning mot intern leveransorganisation
Primär kundkontakt för alla ärenden inom ansvarsområdet
Följa upp och säkerställa servicenivå
Hantera eskaleringar gällande driften
Driva förbättringsarbete
Identifiera och följa upp på risker


Genom samverkan informerar och uppdaterar du kunder vid driftstörning och incidenter samt presenterar förbättringar för en bättre leverans så att du kan överträffa kundens förväntningar.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:


Tidigare erfarenhet av att arbeta i en liknande roll, exempelvis som projektledare
God förståelse för leverans av IT-tjänster 
Svenska och engelska tal och skrift 

För att lyckas i rollen som service delivery manager ser vi att du behöver ha mycket god kommunikativ förmåga. Du behöver kunna hantera parallella uppgifter samtidigt och kunna prioritera. Vidare ser vi också att du behöver vara ansvarstagande och noggrann. Verksamheten värdesätter engagemang och pålitlighet högt. 

Om företaget
Randstad Technologies är ett av de marknadsledande konsultföretagen och är specialiserade inom kompetensområdet IT.

Randstad Technologies är en del av Randstad, som med verksamhet i 38 länder är världsledande inom rekrytering och konsultuthyrning. Genom detta globala nätverk och i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Vår mission är att med din karriär i fokus hjälpa dig att uppnå din fulla potential!