Service Delivery Manager till ett nytt spännande projekt!

Är du en öppen och driven person med starkt resultatfokus som vill få chansen att vara med från början i ett nytt projekt som syftar till att erbjuda effektivare infrastruktur och stödfunktioner till ca. 18 000 slutanvändare för en av Tietos kunder? Motiveras du av att arbeta proaktivt och säkerställa kvalitet genom att etablera goda samarbeten och att motivera andra till att arbeta för att uppnå gemensamma mål? Då kan rollen som Service Delivery Manager vara nästa steg i din karriär!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker en Service Delivery Manager till Tieto.

Tieto startar nu en helt ny leveransorganisation för att bygga upp och förvalta olika delar hos en välkänd kund. Projektet är ett av Tieto Sveriges största i historien, och syftar till att erbjuda effektivisering av infrastruktur och stödfunktioner som inkluderar webverktyg, molntjänster, användarstöd, nya datorer, surfplattor, smarta telefoner, skärmar och skrivare samt serverdrift. Avtalet berör 600 applikationsservrar och beräknas omfatta omkring 22 000 användare och 10 000 service deskärenden varje månad.

Här tar du plats i ljusa, moderna lokaler i Värtahamnen på ett innovativt och väl etablerat företag med många utvecklingsmöjligheter. Tillsammans med kvalitetsorienterade kollegor kommer du få chansen att vara med från början i ett projekt som innebär många intressanta interna kontaktytor och kundrelationer på flera nivåer. Tieto tror på en sund balans mellan privatliv och arbetsliv samt erbjuder dig en arbetsmiljö där det fokuseras mycket på de anställdas välbefinnande. Det finns en stark social gemenskap med ödmjuka och engagerade medarbetare och ledare vilket skapar en motiverande och trivsam arbetsplats. Läs gärna mer om Tieto här.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Tieto.

ARBETSUPPGIFTER
Som Service Delivery Manager ansvarar du för dels hela affären såväl som leveransen mot en av Tietos största kunder. Därmed är du en viktig kugge i uppstarten, det långsiktiga samarbetet och kommer vidare att:


* Säkerställa att avtalad tjänsteleverans till kund uppfylls i form av att leveransprocesser och rutiner efterföljs såväl som rapportering och uppföljning
* Säkerställa uppfyllnad av leveransomfattning enligt överenskommen kostnad och kvalitet genom strategiskt och proaktivt arbete
* Delta i det ständiga förbättringsarbetet vilket innefattar samarbete med övriga delar inom leveransen och deltagande i interna och externa möten enligt överenskommen Samverkansmodell
* Ansvara för medlingen mellan försäljning och leverans inom Tieto samt godkänna förslag och kontrakt av arbetsplatssystem


Tjänsten passar dig som trivs i en social och resultatdriven roll och som tycker om att ständigt förbättra processer och följa upp ditt och andras arbete.

VI SÖKER DIG SOM
* Har minst 3 års tidigare erfarenhet av att ansvara för motsvarande åtagande inom arbetsplatssystem omfattande minst 2 000 användare och / eller erfarenhet av serverapplikationsdrift
* Besitter god teknisk kännedom
* Besitter god kännedom inom ITIL

Det är meriterande om du…


* Har en relevant utbildning inom teknik
* Har erfarenhet av projektledning
* Är ITIL-certifierad
* Har kunskap och erfarenhet av ITSM
* Har kunskap och erfarenhet inom leverantörsstyrning (SIAM)


Som person är du driven och resultatinriktad. Du behöver ha ett proaktivt och lösningsfokuserat angreppsätt till alla dina arbetsuppgifter samt ett stort ägarskap över det du och organisationen gemensamt leverar. Vidare ser vi att du har en god känsla för service och har lätt för att skapa kontakter då du kommer att arbeta i en roll med mycket interna och externa kontaktytor där ett gott samarbete kommer vara nyckeln till framgång.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid
* Omfattning: Heltid
* Lön: Enligt överenskommelse
* Placering: Värtahamnen, Stockholm
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Tietos önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn05@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Tieto är ett av Nordens största IT-tjänsteföretag och erbjuder helhetslösningar för näringsliv och offentlig sektor. Företaget verkar på global nivå inom produktutveckling samt via globala leveranscenter. Vår kund levererar IT-tjänster inom en rad olika branscher, exempelvis telekom och skogsindustrin. Företagets mål är att utveckla företag och samhälle med hjälp av IT samt skapa möjligheter för deras kunder att transformera sina verksamheter. De tror på utveckling och resultat som märks samt ett kundorienterat fokus i sina utvecklingsprocesser och samarbeten.