OBS! Ansökningsperioden för denna annonsen har
passerat.
Arbetsbeskrivning
Försvarsmakten är en av Sveriges största myndigheter med mer än 50000 medarbetare och frivilliga. Försvarsmakten är ständigt beredd att hävda Sveriges territorium, genomföra internationella insatser, samt att stödja samhället vid större kriser. Ytterst är Försvarsmaktens uppgift att värna demokrati och mänskliga rättigheter. Hos oss kan du göra skillnad. Försvarsmakten eftersträvar mångfald eftersom det berikar vår verksamhet.
I Försvarsmakten finns en värdegrund där såväl professionell utveckling som personlig hälsa lyfts fram. Försvarsmakten erbjuder många interna karriärmöjligheter, friskvårdsmöjligheter och en rimlig balans mellan arbete, privat- och familjeliv.
En fungerande logistik är en förutsättning för att Försvarsmaktens ska lyckas med sina uppdrag. I det har Försvarsmaktens logistik, FMLOG, en viktig roll. Dygnet runt och året runt ger FMLOG ett logistiskt stöd i olika former till all verksamhet i Försvarsmakten. Försvarsmaktens logistik är det enskilt största förbandet i Försvarsmakten och har ca 2 400 anställda och finns på ett 40-tal platser.Försvarsmakten söker en ny medarbetare till Försvarsmaktens Logistik, FMLOG, i Arboga. FMLOG IT DriftE tillhandahåller drift och support av IT-system inom Försvarsmakten enligt ett processorienterat arbetssätt (ITIL). Vi söker: Service Level Manager IT.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Processägare för FMLOGs servicenivåhanteringsprocessen. (ITIL)
• Ansvara för att kontinuerligt mäta, följa upp, effektivisera och förbättra processen.
• Kravställa och förbättra användningen av de verktyg som stödjer processen.
• Ansvara för att informera, utbilda och tydliggöra betydelsen av den egna funktionen har för hela IT- driftverksamheten inom FM.
• Fördela, boka och prioritera arbetsuppgifter på personal i egen funktion.
• Ansvarar och sammanhåller organisationens samtliga överenskommelser och avtal.
• Ansvara för att teckna avtal/överenskommelser med organisationens kunder.
• Genomföra behovsanalyser.
• Analysera och följa upp ekonomiskt utfall.
• Ta fram, sammanställa och organisera dokumentation och rutiner inom eget ansvarsområde.
• Ta emot och handlägga eskalerings- och prioriteringsärenden inom funktionen.
• Ansvara för prissättning av IT-organisationens tjänsteutbud.
• Ansvarar för att de förändringsförslag som tas fram i egen process tillför kostnadsnytta i organisationen.
• Ansvara för uppföljning av kostnader och intäkter.
• Ansvara för kontakter med organisationens kunder.
• Analysera statistik och rapporter ur aktuella stödsystem.
• Agera kravställare avseende rapporter och statistik inom eget ansvarsområde.
• Analysera och följa upp statistik och rapporter.
• Organisera och utveckla nya och befintliga SLA/OLA.
• Stödja vid produktionsplanering.
Kvalifikationer:
• Högskoleutbildning med inriktning IT/data eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.
• Dokumenterad erfarenhet av förhandlingssituationer.
• Erfarenhet av upprättande och tolkning av avtal/överenskommelser.
• Långvarig erfarenhet av att tolka och analysera statistiskt/ekonomiskt underlag.
• Bred kunskap och erfarenhet av IT-relaterade arbetsuppgifter, god kunskap om nätverk, hårdvara, operativsystem, lagringslösningar, m.m.
• Mycket god initiativförmåga.
• Körkort *B***.
Önskvärda kvalifikationer:
• Ledarskapserfarenhet.
• God pedagogisk förmåga, erfarenhet av att leda utbildningar meriterande.
• Certifierad inom någon av ITIL's discipliner Service Support eller Service Delivery eller motsvarande kompetens.
• God förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation på svenska och engelska.
• Långvarig erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt.
• Dokumenterad erfarenhet av självständigt och resultatinriktat arbete.
• Dokumenterad erfarenhet av att förmedla information i tal och skrift på ett effektivt och tydligt sätt.
Vi söker dig som tycker om att ge god service. Att bemöta människor på ett bra sätt är en självklarhet för dig och du uttrycker dig väl i tal och skrift. Som person är du utåtriktad, positiv och har en god samarbetsförmåga. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Tillträde m.m.
Befattningen är en tillsvidare anställning.
Tillträde enligt överenskommelse.
Arbetsort: Arboga
Upplysningar:
Upplysningar om befattningen lämnas av C Driftledning IT, Henrik Strand, 070-305 75 85.
Fackliga kontaktpersoner:
SACO-F, Pär Lohman, 0589-40 833.
OFR/S, Clarence Arnstedt 013-28 45 44.
SEKO-F Jörgen Stehn 070-677 99 21.
OFR/O Göran Levin, 070-351 24 58
Ansökan:
Ansök via www.forsvarsmakten.se/Jobba/Lediga-jobb/
Sista ansökningsdag:
Din ansökan vill vi ha senast 2013-11-03.