Service minded produktionsledare på städföretag

Produktionsledare på Skura hemstädning
Om Skura
Skura startade 2016 och har sedan dess haft en stabil tillväxt. Idag har vi drygt 70 städpersonal och 700 kunder. Vi är städföretaget som lever våra ledord - kvalitet, service och respekt.
Om tjänsten
Nu söker vi dig som kan ta en viktig plats i vårt service team på kontoret som produktionsledare.
Som produktionsledare hos Skura arbetar du tillsammans med duktiga kollegor på kontoret för att tillse att Skuras städleverans utförs med den service, kvalitet och respekt som både kunder och städpersonal kan förvänta sig.
Det innebär att finnas för kundens alla frågor och tillse att rätt personal kommer, vid rätt tid och levererar ett riktigt bra städresultat. Det innebär också att finnas för personalen, hjälpa till med justeringar i schema, nyckelhantering och rent allmänt skapa trygghet och utveckling i personalgruppen.
Bland arbetsuppgifterna ingår att med hög servicenivå:
Hantera den dagliga driften inklusive
· Ansvara för städleveransen för kunder
· Personalens och kundernas sjukanmälningar, om- och avbokningar
· Kvalitetssäkra tjänster och hantera samt följa upp skador/reklamationer
· Planering av schema kort- och långsiktigt

Planera driften på lång sikt inklusive
· Säkerställa att tjänster levereras med kundnöjdhet
· Ansvara för personalens kvalitetssäkring, ombokning av personal osv
· Ansvara för merförsäljning till befintliga kunder
· Långsiktig schemaläggning och planering av driften i produktionen


För att trivas i rollen som Arbetsledare behöver du tycka om att möta och hjälpa kund och personal via mail eller telefon, vara kommunikativ och lösningsorienterad. Varje dag kommer att se olika ut och innebära nya utmaningar för dig att hantera på ett professionellt och positivt sätt. För att kunna leverera en städservice med högsta kvalitet arbetar vi tillsammans på kontoret, med arbetsledare och med städpersonalen.
Kvalifikationer
I tjänsten som Produktionsledare behöver du ha följande kvalifikationer:
Kunna uttrycka dig tydligt och korrekt på svenska i både tal och skrift
Ha ett hjälpsamt och positivt förhållningssätt till de personer som kontaktar Skura
Ha en viss kunskap om städbranschen och/eller andra hemnära tjänster
Ha erfarenhet av att arbeta i olika system och extra meriterande är om du har arbetat i systemen TimeWave och/eller Tengella
Vara lösningsorienterad

Då vår personal till största delen är polsktalande är det meriterande, men inget krav, att du kan kommunicera på polska.
Ansök
Tjänsten är en tillsvidare heltidstjänst förlagd på vårt kontor.
Arbetstiden är normalt må-fre 07:00-16:00.
Vill du söka till tjänsten eller om du har frågor kring tjänsten maila personal@skura.se