Serviceadministratör - Stockholm

Vill du arbeta i ett attraktivt och innovativt företag som Epiroc? Brinner du för service och teknik kombinerat med försäljning? Då är detta tjänsten för dig! Som serviceadministratör kommer du att vara en viktig del i vårt arbete kring att ständigt ha nöjda kunder och fungerande processer internt. Ambitionsnivån är hög eftersom våra kunder alltid skall kunna förvänta sig förstklassig service.

Du kommer att ingår i ett team av administratörer som är utlokaliserade vid våra lokala servicecenter runt om i Sverige och du rapporterar till vår Regionala Servicechef.

Uppdragsbeskrivning
Som serviceadministratör innefattar ditt arbete att administrera hanteringen av servicesorders och därmed säkerställa att material levereras så att arbetet gentemot slutkund kan utföras.

Ditt huvudsakliga uppdrag som serviceadministratör består i att;

- Svara på inkommande kundsamtal och samla in information
- Söka reservdelsnummer enligt kund eller teknikers beskrivning
- Offerera och försäljning av servicetjänster i samråd med regional servicechef
- Medverka vid övergripande planering av servicearbeten
- Registrera serviceorder
- Beställa reservdelar och annat material och säkerställa leverans mot servicebesöken
- Beställning av externa delar/förbrukningsartiklar
- Registrera arbetstider (confirmations) för utfört arbete gentemot serviceorder samt så kallad non-productive tid
- Kontera och hantera leverantörsfakturor i IMAP
- Stänga order och fakturera utfört servicearbete
- Hantera krediteringar och returer
- Planera och fakturera serviceavtal (ROC care och COP care)

Kunskaper
För att lyckas i din roll som Serviceadministratör ser vi att du har en praktisk eller teoretisk utbildning på lägst gymnasienivå eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet.Du har goda tekniska- och kommersiella kunskaper om företagets produkter. Vidare har du goda kunskaper i SAP, MS Office (framförallt Excel) och svenska och engelska, i tal och skrift.

Personlighet
Vi tror att du är en driven administratör med ett kombinerat intresse för människor och teknik. Du har en stark servicekänsla och trivs i en utvecklande miljö och dess snabba tempo. Du har förmåga att omsätta kundinformation till affärsmöjligheter och du är flexibel och stresstålig. Du är en utåtriktad, social och ansvarstagande person som uppskattar samarbete samt att koordinera och prioritera. Du är också van att driva dina frågor självständigt och med noggrannhet och struktur.

Lokalisering
Tjänsten utgår från vårt servicecenter i Slagsta.

Rekryterande chef: Joakim Israelsson, Regional Service Manager,+46703719119

Övrigt
Vi ser fram emot din ansökan innehållande CV och ett personligt brev så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är den31 januari 2018. Varmt välkommen med din ansökan!

Atlas Copco Gruv- och bergbrytning byter namn till Epiroc!
Vi blev Epiroc från och med 1 januari 2018, men vårt 140-åriga arv från Atlas Copco kommer att förvaltas med lika delar stolthet och noggrannhet. Kunskapen, innovationskraften och fokuseringen på att lösa våra kunders problem fortsätter att vara hjärtat i vår verksamhet. Vad som däremot kommer att vara annorlunda är hur vi, som ett nytt och ännu mer fokuserat bolag, kan koncentrera oss helhjärtat på att leverera de lösningar du behöver för att lyckas idag och teknologin för att leda utvecklingen imorgon. Vill du veta mer om Epiroc, kan du besöka (http://www.epiroc2018.se/) www.epiroc2018.se (http://www.epiroc2018.se/)eller ringa vår kundtjänst på 020-78 44 55.