Servicecentermedarbetare

Kumla kommun ligger centralt i Örebro län och har drygt 21 000 invånare. Vår vision är att bli 25 000 invånare år 2025. I kommunen finns framgångsrika företag, ett rikt kultur- och fritidsutbud, god kommunal service samt utmärkta kommunikationer, vilket sammantaget bidrar till att vi ska uppnå vår vision. I Kumla strävar vi alltid efter att vara lite bättre. Genom att växa smart, satsa på barn och unga, ta hand om våra invånare och att ta tillvara på den närhet som finns blir vi lite bättre.

ARBETSUPPGIFTER
Till Kumla kommuns servicecenter söker vi korttidsvikarier.
Vi söker nu dig som vill vara en del av utvecklingen av kommunens servicecenter!

Servicecenter är den första kontakten för medborgarna i Kumla. En enkel väg in, med snabb service och effektiv handläggning. Servicecenter utgör navet i kommunens kommunikation med medborgarna och ingår i serviceavdelningen.

Vi söker ett antal vikarier till en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter i högt tempo tillsammans med positiva och professionella kollegor. Vi finns i moderna lokaler med ny teknik i stadshuset mitt i Kumla. I första hand söker vi dig som har en pågående eller färdigställd universitetsutbildning inom t ex samhälls-och/eller socialvetenskap och/eller har erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete.

Som vikarie kommer du i första hand att ersätta ordinarie personal vid sjukdom, utbildningar och ledigheter. I servicecenter kommer du att få arbeta med allt från att ge vägledning till att handlägga ärenden. Mycket av arbetet består av telefonkontakt men även av personlig service i vår reception.


KVALIFIKATIONER
Kvalifikationer

• Slutförd gymnasieutbildning
• Mycket god allmänbildning
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska
• Du är en erfaren datoranvändare, mycket van vid informationssökning

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av kundtjänstarbete
• Erfarenhet av kommunal verksamhet
• Kunskaper att arbeta med it-baserade system som används inom kommunal verksamhet ex. w3d3, procapita
• Kunskap i andra språk än svenska och engelska, framförallt arabiska eller somaliska
• Har en pågående eller färdigställd universitetsutbildning inom t ex samhälls-och/eller socialvetenskap

Personliga egenskaper

Vi kommer att lägga stor vikt vid att du är serviceinriktad. Det är också viktigt att du är en lugn och stabil person som arbetar fokuserat och är kontrollerad i stressituationer.


ÖVRIGT
Du söker tjänsten via Offentliga jobbs elektroniska ansökningsblankett. Tillsättningen av tjänsten kommer grunda sig på de uppgifter du lämnar och därför är det av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan.

Intervjuer kan komma att ske successivt under rekryteringstiden.

Vi tar inte emot ansökan via e-post.

Kumla kommun gör aktiva val avseende annonseringsplatser, eventuellt stöd och urvalsmetoder inför varje rekrytering. När vi publicerat en annons kommer vi således inte att köpa tjänster eller annonser för en pågående rekrytering varför vi undanber sådana kontakter.