Servicehandläggare

Vi söker en problemlösare!

Fiskarhedenvillan startades 1992 och har sedan dess levererat fler än 6000 villor till familjer i Sverige och övriga delar av Norden. Till vår serviceavdelning söker vi nu en problemlösare som kan ta plats i vårt kompetenta servicegäng som idag består av fyra kvinnor och en man. Till serviceavdelningen inkommer ärenden där något gått fel på ett bygge eller stöd behövs för att komma vidare. Kanske måste material beställas eller entreprenörer som åtgärdar problemet koordineras. Arbetet går kort sagt ut på att hitta en lösning för att hjälpa våra kunder färdigställa sitt drömprojekt.
Vi tror att du har arbetat inom kundvård, call-center, service eller i liknande roll där kunden och lösningen står i fokus. Kunskap om hus, byggentreprenad kan vara till en fördel men viktigast är din förmåga att kommunicera med kunder, entreprenörer, leverantörer mm. Du har inga problem att ringa runt och söka svar hos andra och koordinera arbete som skall utföras. Våra kunder är det viktigaste vi har och ofta vill de ha sitt problem löst omedelbart så är det ibland en stressig tillvaro vilket gör att du bör ha en väl utvecklad förmåga att ha många bollar i luften samtidigt.
Vårt huvudkontor ligger i Borlänge och där sitter huvuddelen av serviceorganisationen. Du kommer representera Fiskarhedenvillan lokalt i Göteborg men även arbeta med ärenden som gäller byggnationer på andra platser. Vi bygger hus över hela norden och ibland är problemen av den naturen att man måste besöka bygget för att förstå. På grund av detta behöver du kunna resa med kort varsel. Större delen av ditt arbete gör du däremot från ditt skrivbord.

Kvalifikationer
Du har:
- mycket god dokumenterad telefonvana
- erfarenhet av att ha arbetat med att hantera kunder
- haft ansvar för koordinering och planering av mindre eller större projekt
- god datorvana och kunskap i Office-paketet

Det är meriterande om du har:
- arbetat som snickare eller inom småhusproduktion
- förståelse för hela byggnadsprocessen och dess beståndsdelar
- relevant utbildning för byggnadsbranschen

Du motiveras av:
- ett varierande arbete
- att snarare se möjligheter istället för problem
- ett arbete som ger dig ny kunskap varje dag

Dina egenskaper är:
- diplomatisk och lyhörd
- kommunikativ och övertygande
- en som delar med sig av kunskap
- ställer upp för andra
- stresstålig och hårdhudad

Då Fiskarhedenvillans villor byggs i hela Norden kommer en del resor att ingå i tjänsten.
Anställningen är tillsvidare på heltid hos Fiskarhedenvillan. Tillträde sker snarast enligt överenskommelse. Placeringsort är Göteborg.

Är du intresserad? Ansök på vår hemsida med ditt CV och Personliga brev senast 20170205 Märk din ansökan ?Servicehandläggare Göteborg?

Har du frågor om tjänsten vänder du dig till Emma Östberg, 0243-794242. Välkommen med din ansökan!