Servicehandläggare

Kumla kommun är en tillväxtkommun som ligger centralt i Örebro län och har drygt 21 000 invånare. I kommunen finns framgångsrika företag, ett rikt kultur- och fritidsutbud, god kommunal service samt utmärkta kommunikationer. Kumlas Vision 2025 innebär att vi alltid strävar efter att vara lite bättre. Genom att växa smart, satsa på barn och unga, ta hand om våra invånare och att ta tillvara på den närhet som finns blir vi lite bättre.



ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som vill vara en del av utvecklingen av kommunens servicecenter!

Servicecenter är den första kontakten för medborgarna i Kumla. En enkel väg in, med snabb service och effektiv handläggning. Servicecenter utgör navet i kommunens kommunikation med invånare, besökare och näringsidkare och ingår i kommunledningskontorets kansliavdelning.

Vi söker en medarbetare till en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter i högt tempo tillsammans med positiva och professionella kollegor. Du har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift samt sätter värde på att ge god service. Vi finns i moderna lokaler med ny teknik i stadshuset mitt i Kumla.

Vi söker en servicehandläggare till vårt team.


KVALIFIKATIONER
I servicecenter kommer du att få arbeta med allt från att ge vägledning till att handlägga ärenden. Mycket av arbetet består av telefonkontakt men även av personlig service i vår reception. Servicecenter arbetar på uppdrag av våra förvaltningar och bolag för att ge service till våra invånare, besökare och näringsidkare. Som en del av vårt team är du också kontaktperson gentemot en av våra förvaltningar eller bolag.

Kvalifikationer:
• Slutförd gymnasieutbildning.
• Mycket god allmänbildning.
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska.
• Du är en erfaren datoranvändare, mycket van vid informationssökning

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av kundtjänstarbete
• Kunskap inom telefoni/växelsystem
• Erfarenhet av kommunal verksamhet
• Kunskaper att arbeta med IT-baserade system som används inom kommunal verksamhet ex. w3d3, procapita gärna som systemförvaltare
• Kunskap i andra språk än svenska och engelska, framförallt arabiska eller somaliska
• Har en pågående eller färdigställd universitetsutbildning inom t ex samhälls-och/eller socialvetenskap

Personliga egenskaper:
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Det är viktigt att du har en hög grad av social kompetens, och att du är en lugn och stabil person som arbetar fokuserat och är kontrollerad i stressade situationer.


ÖVRIGT
Du söker tjänsten via Offentliga jobbs elektroniska ansökningsblankett. Tillsättningen av tjänsten kommer grunda sig på de uppgifter du lämnar och därför är det av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan. Rekryteringen av denna tjänst kommer ske löpande och kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför din ansökan redan idag!

Kumla kommun gör aktiva val avseende annonseringsplatser, eventuellt stöd och urvalsmetoder inför varje rekrytering. När vi publicerat en annons kommer vi således inte att köpa tjänster eller annonser för en pågående rekrytering varför vi undanber sådana kontakter.