Serviceinriktad Kundservicechef till Medi Sweden!

På Medi är fokuset på bra kundbemötande otroligt viktigt, och de sätter tydliga mål för att kundservice-teamet tillsammans ska kunna erbjuda branschens bästa support och service till sina kunder. Nu söker de en ny medarbetare till rollen som Kundservicechef, som ska fortsätta leda och coacha teamet mot vidare framgång. Kanske är det dig de söker?

OM TJÄNSTEN
Medi Sweden AB är en marknadsledande aktör inom medicinsk kompression på den svenska marknaden och levererar medicinsk kompression till Sveriges landsting och kommuner. På kontoret i Norrviken, strax norr om Stockholm, arbetar 15 anställda varav 7-8 arbetar inom kundservice. Då den tidigare team-ledaren i kundserviceteamet har gått vidare till en annan roll internt, söker de nu en ersättare till tjänsten. Hos Medi erbjuds du en arbetsplats med korta beslutsvägar, trevliga kollegor och en trivsam miljö. Det finns en tydlig vision om vad företaget vill uppnå, och varje dag strävar de tillsammans efter att nå målet om att erbjuda marknadens bästa och mest tillmötesgående service. Som kundservicechef på Medi har du en betydande roll för företagets fortsatta arbete framåt! Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Medi.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som kundservicechef kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter vara att leda och planera det operativa arbetet i teamet, samt coacha medarbetarna mot uppsatta mål. I rollen ingår även att sköta de dagliga arbetsuppgifterna i kundservicen såsom orderadministration och kundsupport. Du kommer rapportera till VD och har ett ansvar för att säkerställa att Medis kundservice bedrivs i enlighet med företagets strategi och vision.

Du kommer till exempel att:
* Ha personalansvar över kundservice-teamet som består av 7-8 personer
* Arbeta med orderadministration och kundsupport, som en del av teamet.
* Vara delaktig i processutveckling och skapa goda förutsättningar för gruppens medarbetare att utvecklas
* Planera och leda gruppmöten med Kundservice-teamet
* Aktivt arbeta med kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet, uppföljning, kvalitetsarbete etc

Tjänsten passar dig som trivs i en admin- och serviceinriktad roll, där du får ha mycket kontakt med företagets kunder. Att du brinner för service är en förutsättning, och du har goda ledaregenskaper och är bra på att leda och coacha dina medarbetare.

VI SÖKER DIG SOM
* Har några års erfarenhet av liknande tjänst inom kundservice
* Har chefs/ledarskapserfarenhet från arbetslivet
* Talar och skriver utmärkt på svenska och engelska, då kundservice ges både över telefon och via mail.
* Är van att arbeta med dator som främsta verktyg, och är duktig inom Microsoft Office-paketet

Det är meriterande om du har kunskaper i tyska då Medi är grundat i, och har sitt huvudkontor i Tyskland.

För att passa in i rollen bör du som söker gilla att jobba med människor och brinna för service. Som person är du bra på att samarbeta, och du tycker om att driva och utveckla arbetsrutiner i samarbete med andra. Du är en problemlösare som gillar utmaningar och inte tvekar över att ta beslut. Du känner ett stort engagemang för ditt arbete och ser möjligheter före problem. Som ledare är du tydlig i ditt ledarskap och öppen för dialog. Genom ditt engagemang och din entusiasm bidrar du till en hög servicenivå, nöjda kunder och medarbetare. Då tjänsten innebär en hel del administrativa uppgifter behöver du vara flexibel och ödmjuk som person, och beredd på att rycka in där det behövs.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning
* Placering: Norrviken, Sollentuna. Nära Norrvikens pendelstation.
* Kontaktuppgifter: Rekryteringskoordinator Amanda Axelsson.
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Medis önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på recruitmentstockholmsouth@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Medi är en marknadsledande tillverkare av medicinska hjälpmedel som kombinerar medicinsk effektivitet med maximal komfort med fokus på brukaren. Företaget har ca 2400 anställda och är etablerat över hela världen. Huvudkontoret är placerat i Bayreuth, Tyskland. Medi Sweden AB är en marknadsledande aktör inom medicinsk kompression på den svenska marknaden. Vårt sortiment av medicinsk kompression är upphandlat i de flesta regioner/landsting. Vi arbetar främst inom områdena Flebologi & Lymfologi samt sårbehandling.