Servicekoordinator

Arbetsbeskrivning
Plandent söker dig med erfarenhet av serviceplanering, arbetsledning alternativt en bredare administrativ roll som nu vill ta steget in i en ny spännande miljö! 
Plandent marknadsför och säljer ett brett sortiment av förbrukningsartiklar, utrustning, teknisk service och IT-lösningar från världens ledande tillverkare till tandvårdsteam i privat och offentlig tandvård.
 
Som Servicekoordinator hos Plandent ansvarar du för en servicegrupp om 10-12 fälttekniker. Du arbetar brett med serviceflödet och har ett övergripande ansvar för att ta emot och handlägga inkommande uppdrag från kunder. De ärenden som inkommer är både kopplat till serviceunderhåll och nyinstallationer och du ansvarar för att fördela ärendena vidare till servicetekniker. 
I rollen är du länken mellan tekniker, order samt kunder och har daglig kontakt med nämnda funktioner.

Som en av tre servicekoordinatorer på huvudkontoret i Årsta ingår du i distriktsledningen och rapporterar till Servicechef. Distriktsledningen är en ny funktion med syfte att möjliggöra branschens bästa serviceleverans till kunder genom att bygga en stark organisation som agerar efter kundens behov.
Vi erbjuder möjlighet till förmånsbil och ett generöst friskvårdsbidrag. Du får kontinuerlig fortbildning inom de produkter vi arbetar med, bland annat från Planmeca.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
Arbetstid är Måndag - Fredag, 8-17 med möjlighet till flex.
Kollektivavtal: Unionen
Sista ansökningsdag: 20 December 2022
Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, ansök därför gärna så snart som möjligt. 
För information: I denna rekrytering samarbetar Plandent med Randstad. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Adam Bernhoff på 072 988 90 03, adam.bernhoff@randstad.se

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden


Daglig kontakt med tekniker
Ansvara för reservdelsbeställningar
Fakturering
Hantera och arbeta med kundcase
Teknisk support
Löpande kundkontakter
Fördela ansvar och uppgifter inom arbetsgruppen
Planering av installationer
Uppföljning förebyggande service och valideringar
Planering av ledigheter
Aktivt arbete för att värna om säkerheten på arbetsplatsen
Säkerställa arbetets kvalitet och att tidsplaner hålls


Kvalifikationer
För att trivas i rollen är du noggrann i ditt arbete och har en förmåga att planera och driva arbetet framåt. Du tar stort ägandeskap för dina ansvarsuppgifter, arbetar på ett strukturerat sätt samt har förmågan att prioritera rätt saker. Vidare är du flexibel och ser inga problem med att dagens schema kan bli omprioriterat för mer akuta behov. Som person uppskattar du att skapa god kontakt med kunder och att lösa problem som bidrar till nöjda kunder. Rollen innebär många kontaktytor vilket ställer krav på både din kommunikativa- och samarbetsförmåga. Slutligen är du en positiv person som vågar ta egna initiativ och hitta lösningar på problem.

Krav:
Tidigare arbetslivserfarenhet i en administrativ och/eller koordinerande roll från teknik- och/eller logistikbranschen
Du har erfarenhet av direktkontakt med kund
Bekväm datoranvändare med erfarenhet av olika IT system (Office / ERP)
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift


Erfarenhet
Erfarenhet som servicekoordinator, arbetsledare, platschef, senior servicetekniker, administratör

Om företaget
Plandent har ett fullsortimentserbjudande till svensk tandvård. Varje dag levererar vi förbrukningsartiklar, utrustning, service och digitala system till tandvårdskliniker runt om i landet. Som helhetsleverantör hjälper vi våra kunder från idé till installation och erbjuder service utförd av certifierade tekniker, leasingmöjligheter och smarta digitala tjänster.
Vår ägare är finska Planmeca Oy och vi ingår i Plandent Divison – den största dentala återförsäljarkedjan i norra Europa. Planmeca är också tillverkare av all tung utrustning (stol och unit, röntgenapparater och digitala system) vi säljer. Planmeca är världens största privatägda tillverkare av dentalutrustning med försäljning över hela världen. I Planmeca-gruppen ingår även andra välkända dentalföretag som till exempel LM-Instruments och Opus Systemer.
Plandent i Sverige grundades 1989 och här jobbar idag drygt 70 personer. Vårt huvudkontor ligger i Stockholm, men vi har anställda över hela landet. Plandent AB omsatte 440 MSEK år 2020 och har sedan starten uppvisat ett positivt resultat.