Servicekoordinator till högkvalitativt bolag inom vitvarubranschen

Brinner du för att ge god service och att få agera företagets ansikte utåt? Academic Work söker en servicekoordinator till Miele. Som servicekoordinator är du en del av Mieles Contact Center, ett team med högt i tak där man hjälper varandra. Har du erfarenhet av kundservice sedan tidigare och vill ta dig an din nästa utmaning I ett bolag som arbetar med högkvalitativa produkter? Om du dessutom har möjlighet att börja omgående kan du vara den vi söker!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker en servicekoordinator till Miele. Här blir du en del av ett härligt team och du får fokusera på att ge bästa möjliga service till dina kunder.

Detta är ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Miele. Uppdraget är långsiktigt med möjlighet till anställning hos Miele. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER
Som servicekoordinator på Mieles Contact Center spelar du en viktig roll för deras högt satta mål för kundnöjdhet. Du arbetar med telefonen och datorn som huvudsakliga arbetsredskap. Din roll är en supportfunktion där du arbetar mot att finna lösningar åt kunden. Din främsta arbetsuppgift är att hantera inkommande mail och telefonsamtal från Mieles konsumenter och återförsäljare gällande i huvudsak felanmälan men också andra serviceärenden. Du bemöter kundens felanmälningar och supporterar dem med vissa användarfrågor. Vidare kommer du att handlägga och koordinera serviceorder i samråd med deras tekniska avdelning. I rollen kommer du även att hantera viss ekonomiadministration, såsom uppföljningar och liknande.

Rollen passar dig som tycker om att göra självständiga bedömningar och som trivs med att ta ett stort eget ansvar. Miele arbetar i affärssystemet SAP och använder dagligen MS Office.

VI SÖKER DIG SOM
* Har en gymnasial utbildning


* Har tidigare erfarenhet från en roll inom order, kundservice och/eller kundsupport
* Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift


Det är meriterande om du


* Har ett tekniskt intresse och är en van användare av MS Office
* Har arbetat i en liknande roll tidigare, där du har haft telefon och mail som främsta arbetsredskap
* Har tidigare erfarenhet av arbete i SAP, med fördel SAP CRM


Som person är du:


* Positiv och du tar gärna egna initiativ
* Strukturerad och noggrann
* Serviceinriktad och du vill alltid lösa varje kunds ärende på bästa möjliga sätt


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, 37.75 h/vecka
* Placering: Industrivägen, Solna, Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Mieles önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Miele är Europas största familjeföretag i vitvarubranschen och de har funnits sedan 1899. De har sitt huvudkontor i Tyskland och är verksamt i 47 länder. Företaget har sedan starten byggt sin marknadsposition på att ligga främst inom kvalitet och teknik. ”Immer Besser”, fritt översatt ”Alltid bättre”, speglar de kärnvärden som Miele har haft ända sedan företaget grundades: Att ständigt sträva efter att åstadkomma något bättre. Miele AB är koncernens dotterbolag i Sverige med ca 115 medarbetare.