Serviceledare / Dispatcher - Göteborg

Serviceledare / Dispatcher - Göteborg
Dfind IT söker nu för kunds räkning en tekniker för en hyrrekrytering. Du kommer inledningsvis att bli anställd av oss med ambitionen att gå över i anställning hos vår kund.



Du kommer att ansvara för att med hög kvalitet och effektivitet leverera fältservice. Samt ständigt arbeta med att maximera resurser och hålla ner miljöpåverkan inom det tilldelade området.



Du kommer ha delegerat ansvar att leda och fördela arbete över alla resurser för hela området södra Sverige tillsammans med ca 5 andra serviceledare. Arbetsplatsen är i Göteborg.



Ansvarsområde

• Arbeta utifrån uppsatta rutinbeskrivningar för serviceledning inom Fältservice
• Alltid ha utgångspunkt att minimera restid/km per tekniker och för avdelningen som helhet
• Sträva efter att alltid nå SLA (Service Level Agreement) nivåer
• Löpande värdera det mest kostnadseffektiva arbetssättet att lösa uppdraget på (egen personal vs partner)
• Fatta beslut om vem som gör vilket jobb
• Ha fullt mandat att styra alla resurser inom eget område
• Prioritera och fördela uppdrag


Kompetens och erfarenhet

• Erfarenhet av att jobba med partners/underleverantörer
• Erfarenhet av att jobba med egna tekniker
• Känna till avtal/leveransvillkor (SLA, viten etc)
• Erfarenhet som dispatch inom IT eller annat område
• Kunskap om nödvändiga IT verktyg är meriterande (MS Office, Skype for Business, planeringssystem, ärendehanteringssystem m.fl.)
• Kunskap det egna geografiska området
• Meriterande med viss förståelse för ekonomi (insikt i avtal och fakturering mot kund)


Personliga egenskaper

• Du har förmågan att arbetsleda på distans
• Snabbtänkt, tar ägarskap
• Prioriterings- och planeringsförmåga
• Mycket viktigt med god strukturell förmåga samt noggrann och ordningsam
• Mål- och resultatorienterad
• Flytande svenska är ett krav, mycket goda kunskaper i tal och skrift i engelska
• Driven, initiativtagande och framåt som person
• Du är flexibel och har förmågan att anpassa tillvaron utifrån verksamhetens behov


Mycket stor vikt läggs på personliga egenskaper, attityd och inställning.

Att du har ett allmänt intresse för teknik är en förutsättning för att jobba som serviceledare/dispatcher. Om du har arbetat som tekniker tidigare kan det vara en fördel för arbetet.



Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi dig söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

För information: Simone Edgren, 0729-889452, simone.edgren@dfind.se

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.



Organisations-/företagsbeskrivning

Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretaget som erbjuder en omväxlande karriär som konsult inom IT. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.



Hos oss har du möjlighet att utveckla din kompetens och bygga CV genom olika uppdrag hos våra kunder samtidigt som du får stöd och vägledning från din konsultchef. Dessutom erbjuder vi bland annat webbaserade IT-utbildningar och kompetensutvecklande seminarier.



Självklart har vi också kollektivavtal och förmåner som försäkringar, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

Välkommen till oss för en omväxlande och trygg karriär som IT-konsult.



Ort: Västra Frölunda, Göteborg

Omfattning: Heltid

Sista ansökningsdag: Urval och intervjuer kommer att ske löpande.