Servicestjärna till familjeföretaget Miele!

Brinner du för att ge god service till kunder och att få agera företagets ansikte utåt? Har du dessutom erfarehet av service sedan tidigare och vill ta dig an din nästa utmaning hos ett bolag som befinner sig i en förändringsresa? Då kan du vara den vi söker för rollen som kundservicemedarbetare till Miele!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker en kundservicemedarbetare till Miele. Hos Miele blir du en del av ett team med högt i tak där man hjälper varandra. Miele är ett familjeägt företag vilket genomsyrar hela verksamheten.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Miele. Uppdraget kommer att vara på heltid och sträcka sig 6 månader framåt. Det finns goda möjligheter att bli förlängd på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som kundservicemedarbetare kommer du att agera ansiktet utåt gentemot Mieles kunder. Du kommer att hantera olika ärenden över telefon och mail och administrera detta i affärssystemet SAP CRM. I rollen får du möjlighet att utvecklas inom service och hantera olika frågor från konsumenter och återförsäljare.

Du kommer till exempel att:


* Svara på frågor kring Mieles produkter, reservdelar och tillbehör
* Hantera orderläggning via telefon och mail
* Besvara frågor gällande pris, leveranstider och Mieles webshop
* Göra serviceanmälningar och skapa felbeskrivningar
* Ta emot reklamationsärenden


VI SÖKER DIG SOM
* Har tidigare erfarenhet av kundservice, med fördel över telefon


* Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift


Det är meriterande om du


* Har arbetat i en liknande roll tidigare
* Har tidigare erfarenhet av arbete i SAP, med fördel SAP CRM


Som person är du serviceinriktad och brinner för att ge service av högsta kvalitet samtidigt som du värnar om kundrelationen. Vidare är du en person som snabbt kommer in i nya arbetsuppgifter samtidigt som du är bra på att hantera flera arbetsuppgifter parallellt. Du är självgående i ditt arbete och sprider energi omkring dig.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående, senast i mitten av april
* Omfattning: Heltid, 37,75 h/vecka
* Placering: Solna
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Mieles önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN

När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här


INFORMATION OM FÖRETAGET
Miele är ett familjeägt företag och de erbjuder sina kunder vitvaror av hög kvalitet. Miele är ett innovativt bolag som ständigt utvecklar nya idéer och tankesätt. På kontoret i Solna blir du en del av ett team kollegor med stark teamkänsla där alla bryr sig om varandra. Miele befinner sig nu på en spännande utvecklingsresa där de har ett tätt samarbete länderna emellan.