Söker en 1st line till vår kunds stora servicedesk i Solna

Arbetsbeskrivning
Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter.

Kunden är ett europeiskt energiföretag med cirka 20 000 anställda. I mer än 100 år har de elektrifierat industrier, levererat energi till människors hem och moderniserat deras sätt att leva genom innovation och samarbete. De vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation.

Ansvarsområden
Service Desk är indelad i Service Desk, användaradministration och Back Office. Service Desk är en enda kontaktpunkt för alla inkommande ärenden. Det främsta målet är att hjälpa användaren i första hand utan att vidarebefordra ärenden till ett annat supportteam. Du kommer även få möjlighet att delta i projekt och samtidigt vara med och förbättra kundens dagliga arbete.

Arbetstider
Servicedesken har servicedesken öppen 8.00-17.00 
Samtliga vardagar med 1 timmes lunch

Kvalifikationer
Du har en mycket hög grad av kundorientering och är van att samarbeta med kollegor samt har en mycket goda kommunikationsförmåga. Du har inga problem att vidta initiativ för att förbättra ditt och teamets dagliga arbete.

Krav:
-       Du har 1-2 års erfarenhet av att arbeta med support via telefon
-       Du har en vilja och förståelse för IT och vilja utvecklas inom IT-området
-       Du har erfarenhet av Windows 10
-       Du har en hög förmåga att arbeta självständigt i ett internationellt team men uppskattar även att arbeta självständigt
-       Du talar och skriver flytande på både svenska och engelska
Meriterande:
-       Du har erfarenhet av ITIL v3 Foundation
-       Du har erfarenhet av O365
-       Du har erfarenhet av att arbeta med Citrix

Ansökan
Vi ser fram emot din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande, så ansök gärna så snart som möjligt. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta helen.bostrom@randstad.se

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.