Språkkunnig supportmedarbetare sökes till HCL!

Tycker du om att ge service i världsklass och att få lösa problem? Är du en fena på engelska och finska och vill utvecklas i en supportroll? Då kan det här vara tjänsten för dig!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för HCL's räkning nya medarbetare till deras service desk. Då företaget expanderar behöver de bredda sin styrka och få in nya stjärnor i supportteamet.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och HCL's önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till AcademicWork

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund.

ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare i HCL’s service desk kommer du arbeta med First line support till HCL’s kunder och användare. Du kommer via telefon, mail och chatt hjälpa företagets användare och kunder att identifiera deras problem samt se till att de får rätt hjälp, exempelvis genom att eskalera ärendet vidare till 2nd eller 3rd line support. Ärenden som du kommer att komma i kontakt med kan vara allt ifrån användaruppgifter och nätverksuppkoppling som problem med kunders hårdvara eller mjukvara.

Du kommer till exempel att:


* Ta emot och följa upp samtal från företagets kunder och användare
* Se till att företagets kunder och användare får rätt hjälp på ett proffsigt och positivt sätt


VI SÖKER DIG SOM
Har en IT-relaterad utbildning och som vill arbeta i en roll där service ligger i fokus. Vidare söker vi dig som:


* Är flytande muntligt och skriftligt i engelska och finska
* Har goda kunskaper i Windows och officepaketet
* Kan Active Directory
* Besitter goda kunskaper inom nätverk, infrastruktur, hårdvara och mjukvara


Vidare är det meriterade om du:


* Tidigare har arbetet inom support
* Kan danska


Som person är du serviceinriktad och en lagspelare. Du har ett stort engagemang och förstår vikten av att agera proffsigt och positivt i kontakt med företagets kunder och användare. Vidare får du gärna vara stresstålig och tycka om att arbeta i ett högt tempo.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, kontorstider
* Placering: Göteborg
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på gbg04@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!


Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.


* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här
(Ta bort för arbetaruppdrag)


SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
HCL Technologies is operating in 32 countries across the Americas, Europe, Asia Pacific, Middle East and Africa and have more than 107,000 employees. HCL is driving value to businesses in Sweden’s highly competitive economy by delivering information and communications technologies that are helping them build efficiencies, reach newer markets, and gain a competitive edge. HCL has established offices in the cities of Stockholm, Gothenburg, and Helsingborg to cater to its Swedish customers’ business needs. As part of HCL’s commitment to the Nordic region, the company has had a legal entity and a collective labor agreement in Sweden since 2012.

Read more about HCL HERE.