Support Engineer sökes!

Med köpet av Mondosoft A/S är SurfRay nu en av de ledande mjukvaruleverantörerna av Enterprise Content Management Sökmotorer.Företaget har kunder över hela världen där många är "Best customer in business".SurfRay har huvudkontor i Köpenhamn samt säljkontor i Stockholm, USA och Wien.Support Engineer sökes till internationell verksamhet Som support engineer är du en del av professional services teamet.Med ditt starka kundfokus skall du arbeta med kundinstallationer och uppsättningar av enterprise sökmotorer.Kunderna är allt från mellanstora verksamheter till stora internationella konserner.Dina arbetsuppgifter blir huvudsakligen att: . Planlägga och installera Surfrays produkter . Supportera kunder via ärendehanteringssystem (1st line och 2nd line), mail och telefon . Säkra kontinuerlig uppföljning av kundens problem till dess att de är lösta . Bistå säljorganistationen med teknisk kompetens och lösningsförslag (presales) . Ingå i forskning och utvecklingsteamet där Surfray utvecklar framtidens sökmotorer . Bidraga till att skriva artiklar till knowlegebase/partnerforum I mindre omfattning utför du också Q&A på kommande produktreleaser samt utför workshops/kurser till kunder.Du bör räkna med max några få resdagar per månad, normalt utan övernattning.Surfray har kunder över hela världen så det kan förekomma support utanför normal kontorstid.Kvalifikationer Du har kandidatexamen från systemvetarprogrammet (120 Poäng) eller motsvarande.Du har flera års professionell erfarenhet från liknande arbete.Du har erfarenhet från Windows operationssystem (workstation och Server) till IIS Server och MS SQL 2005.Det är en stor fördel om du har djupare erfarenhet från MS Sharepoint 2007 (MOSS 2007).Vi ser gärna att du är Microsoft certifierad (minst MCP).Du talar och skriver flytande svenska och engelska, och det är en fördel om du kan danska och/eller tyska.Du har körkort för personbil.Nyckelteknologier . Windows administration . Active Directory . IIS .SharePoint Portal Server och/eller MOSS 2007 .MS FrontPage .MS Office XP/2003 . SQL servererfarenhet är ett plus, precis som progr.i ASP/XML, CSS, HTML och JavaScript . Call Center och/eller technical support erfarenhet mycket önskvärd Personliga egenskaper Vi söker dig som är utåtvänd och har stor kvalitets och servicekänsla samt god förstålse för kundernas krav.Du är bra på att definiera mål för dig själv och nå dem, även om du har många bollar i luften.Du tycker om ett omväxlande arbete och kan arbeta självständigt med att lösa uppgifter men du måste även kunna samarbeta med andra.Vidare så är du duktig på att omsätta teori till praktik och har god förmåga att hitta praktiska lösningar.Det är viktigt att du kan arbeta strukturerat och disiplinerat.Du erbjuds en dynamisk internationell miljö där det går undan men där det också finns plats för en underhållande och utvecklande vardag.Du erbjuds ett attraktivt lönepaket, och du får stora möjligheter till fackliga och personliga utmaningar eftersom verksamheten är i stor tillväxt.I denna rekrytering samarbetar vi med Jobbexpressen.Vi arbetar med löpande urval.