Supportingenjör, Technical Services

Är du en kommunikativ ingenjör som är bra på att förklara tekniska lösningar på ett enkelt och lättförståeligt sätt? Då har vi en spännande utmaning till dig som supportingenjör för HMS gatewayprodukter.

OM OSS
HMS globala marknadsavdelning ansvarar för HMS produktsortiment inklusive vidareutveckling och marknadsföring av produkterna. Marknadsavdelningen stödjer kunder, partner och anställda genom exempelvis teknisk support, produktutbildning, dokumentation och marknadsmaterial. Vi är ett ungt och kompetent team som jobbar med en bred blandning av arbetsuppgifter från produktägande till marknadskommunikation.

I marknadsavdelningen ingår ett team som jobbar med teknisk support samt olika typer av utbildningar och tjänster knutna till våra produkter. Dessa tjänster är eftertraktade och därför behöver vi nu förstärka vårt team med ytterligare en ingenjör.

OM TJÄNSTEN
Som supportingenjör kommer du att arbeta med teknisk support för HMS gateway-produkter. (Gateways gör det möjligt för industriella maskiner och nätverk att kommunicera med varandra och är oumbärliga på fabriksgolv världen över. Man kan säga att de fungerar som fristående ?översättare? mellan olika industriella nätverk och protokoll.) Du ger tekniska lösningsförslag och genomför även mer omfattande tekniska undersökningar i samarbete med annan HMS-personal och kund, samt ansvarar för att supportfall dokumenteras på ett tydligt sätt i vårt supportsystem.

En viktig del av tjänsten är även att arbeta mer proaktivt med att utbilda kunder och partner och hjälpa dem vid installationer och implementationer, både på plats och på distans. Som supportingenjör svarar du alltså inte bara på inkommande frågor, utan tar även aktivt kontakt med kunder, frågar hur det går för dem och hur vi kan hjälpa till.

Du kommer att ta del i ett litet, men kompetent team som arbetar med support till våra kunder, dotterbolag och partner över hela världen (och som sällan missar ett tillfälle till ett gott skratt). Arbetet är mycket kundnära och du kommer att lära dig mycket om hur olika industriella applikationer fungerar och hur våra produkter används i praktiken.

OM DIG
Vi ser gärna att du har en ingenjörsbakgrund inom till exempel elektro/datateknik eller liknande erfarenhet. Om du har tidigare erfarenhet av fältbussar och industriella nätverk eller om du har arbetat praktiskt som automationsingenjör är det till din fördel.

På det personliga planet är du positiv och ansvarstagande och du tycker om att lösa problem. Du är en mycket god kommunikatör som gillar att förklara komplicerade tekniska processer för andra och se till att de förstår, på svenska såväl som på engelska.

Framförallt är du en person som verkligen gillar att hjälpa och du får en kick av att hitta tekniska lösningar som underättar för människor i deras arbetsvardag.

På HMS väntar dig ett spännande och utvecklande jobb i teknikens framkant där du kommer att kunna utveckla din tekniska och kommunikativa kompetens i en positiv och prestigelös miljö.

Vi vill inte bli kontaktade av säljare, annonssäljare, rekryterings- eller bemanningsföretag.