Supportkonsult inom E-handel & Magento

Nordic Web Team arbetar framför allt med utveckling inom e-handel och plattformen Magento. Vi är ett företag med kontor på Östermalmsgatan 21 i Stockholm. Vi söker nu en medarbetare för att hjälpa oss att hinna med det ökande intresset för våra tjänster. Nu hoppas vi att vi kan hitta någon att hjälpa oss att ta företaget till nästa nivå. Vi söker därför dig som vill ta ansvar för support inom vår verksamhet.

En vanlig dag hos oss börjar kl 08:00, vanligtvis med en tur till gymmet ett stenkast bort från kontoret. Vi börjar arbetsdagen på kontoret 09:00. Vi har en stor variation av arbetsuppgifter under dagen då vi är ett mindre team. Intensiteten kan variera från mycket intensivt till även lugnare perioder, med chans för kreativare diskussioner och möjlighet till utveckling. Du kommer vara delaktig i alla delar i företaget. Vi avslutar vanligtvis dagen kl 17:00.
Du kommer att arbeta med support-ansvar för plattformen Magento, moduler och e-handel i allmänhet. Du kommer också arbeta tillsammans med andra utvecklare med att förmedla och/eller hantera tekniska supportärenden.
Beroende av din kompetens kan du också komma att behöva hjälpa kunder med teknisk support, FTP support, återställa databaser, HTML-support samt dokumentation av rutiner. I de fall supporten har låg belastning kan dina arbetsuppgifter också innehålla utformning av marknadsföring eller allmänna förbättringar rutiner eller liknande. Du kan också ta emot beställningar av moduler eller paketerade lösningar för e-handel.
Arbetsuppgifter:
- Support
- Teknisk support (FTP, HTML/CSS, konfigurering)
- Förmedla support till utvecklare
- Dokumentera och förbättra
- Ta emot orders för paketerade lösningar som moduler e-handel etc
Profil:
- Bekväm i att tala och maila med kunder
- Tålmodig och har lätt för sig att formulera instruktioner/lösningar
- Tycket att det är kul att hitta lösningar på problem
- Kan hantera stress och flera ärenden samtidigt
- Strukturerad

Krav:
- Erfarenhet av Magento (användarperspektiv, ej krav på kunskap om utveckling)
- HTML
- Svenska & Engelska
(vi besvarar endast ansökningar som motsvarar ovanstående krav)
Meriterande:
- Erfarenhet av E-handel
- Erfarenhet av teknisk/web support
- Erfarenhet av att skriva dokumentation/manualer
- Erfarenhet av logistik eller lagerhantering
- Kunskaper inom CSS, php, mysql eller liknande.
- Övriga språkkunskaper