Supportmedarbetare, 1st line

Erisma Technologies grundades 1998 och har utvecklat verktyget Mobigo för företag som har personal på fältet, exempelvis inom service- och installationsbranschen. Via smarta telefoner och surfplattor kan personalen effektivisera arbetsflödet genom att hantera tidsrapportering, arbetsordrar, besiktningsprotokoll, avvikelser och mycket annat. Mobigo kan enkelt anpassas efter olika verksamheter och befintliga affärssystem. Erisma är sedan ett par år tillbaka under expansion och har bland annat påbörjat en internationell satsning. Personalen erbjuds frihet under ansvar, möjlighet till individuell utveckling, flexibel arbetstid och andra förmåner. Mer information om Erisma Technologies och Mobigo finns på mobigo.se

Arbetsuppgifter
Gott Folk Rekrytering söker nu för Erisma Technologies räkning en medarbetare till 1st line support, för att tillgodose kundernas behov vad gäller enklare ärenden, frågor och problem som inte går vidare till 2nd line support. I arbetsuppgifterna ingår bland annat support via e-post och telefon, dokumentation av supportarbetet, samt uppdatering av instruktioner på supportsiten.

Kunskap och erfarenheter
Vi söker dig som har:
- Tidigare erfarenhet av liknande arbete, till exempel från kundtjänst, helpdesk el. dyl.
- God datorvana och goda kunskaper inom Windows
- Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
- Ett intresse för teknik

Personliga egenskaper
Som medarbetare inom 1st line support är du Erismas ansikte - eller snarare röst - utåt. Därför är det av yttersta vikt att du är mycket serviceinriktad och ansvarstagande, med god förmåga att effektivt och strukturerat lösa problem och kommunicera - även i stressiga situationer. Du har så klart ett stort intresse för människor. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Välkommen med din ansökan!