Supportmedarbetare

FordonsData Nordic AB är ett IT-företag med lång erfarenhet av utveckling och implementering av vårt eget affärssystem Kobra II för fordonsbranschen. Företaget grundades 1991 och har sedan dess haft en expansiv utveckling och består idag av ca 130 medarbetare.

Om tjänsten

Du kommer att ingå i ett engagerat team av supportmedarbetare. Dina främsta arbetsuppgifter blir att ta emot inkommande kundärenden via telefon, mail och kundwebb gällande vårt affärssystem. Du kommer att supportera våra kunder på egen hand och beroende på ärendets karaktär även eskalera detta vidare till övrig supportorganisation. Tjänsten innebär stort fokus på kundservice och kundtillfredsställelse.  Tjänsten är en heltidstjänst och vårt kontor hittar du i våra ljusa och fräscha lokaler i Lund.

Kvalifikationer

Vi söker dig med genuint intresse för att hjälpa användaren. Vi ser gärna att du har erfarenhet från fordonsbranschen och av arbete i affärssystem.

Du har:

- mycket god förmåga att felsöka och ”ringa in” kundens behov.
- starkt driv att göra det lilla extra som får kunden mer än nöjd.
- hög kommunikationsnivå, du kommunicerar effektivt och tydligt i både tal och skrift.
- intresse och kunskap för ett verksamhetssystems flöde.

Som person är du serviceinriktad, prestigelös och bra på att samarbeta. Du har ett affärsmässigt förhållningssätt där du visar på god förmåga att kunna lyfta blicken och se helheten och värdet av det arbete du utför. Du motiveras av att hjälpa användaren och att se möjligheter och lösningar. För att förstå och möta kunden på bästa sätt behöver du ha en positiv attityd, vara lyhörd samt visa god förståelse för våra kunders utmaningar. 

Varför FordonsData?

På FordonsData arbetar vi Tillsammans, med visionen att vara den självklara parten för smarta affärslösningar i fordonsbranschen. Vårt arbetssätt genomsyras av Affärsmässighet och Glädje. Vi tror på bra worklife balance och på att skapa ett hållbart arbetsliv och ger dig därför möjlighet att bland annat träna en timme i veckan på betald arbetstid. Hos oss får du också en förmånlig pensionsavsättning, möjlighet till bonus, friskvårdsbidrag och subventionerad lunch. Det finns goda utvecklingsmöjligheter och vi har en årlig utbildningspott som säkerställer din och företagets kompetens och fortsatta utveckling.

Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan senast den 21 januari 2022. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Telefonförsäljning med anledning av denna annons undanbedes.