Supporttekniker

Vår expansion fortsätter och vi söker just nu efter dig som är 1:st och/eller 2:nd line Supporttekniker!

Som supporttekniker är du verksamhetens första IT-kontakt för de anställda inom koncernen, för externa samarbetspartners och i vissa fall även för företagets e-handelskunder. Ditt primära mål är att ge en hög och kvalitativ IT-support i syfte att leverera hög tillgänglighet i företagets olika system samt att lösa kundens/de anställdas problem inom överenskommen tid.

Exempel på arbetsuppgifter
- Via telefon och e-post ta emot, registrera och hantera incidenter samt inkomna beställningar och ärenden i ärendehanteringssystemet. Samt att, vid behov skicka dessa ärenden till rätt kompetens inom företaget.
- Informera Incidentsamordnaren vid systemstörningar.
- Hantera automatgenererade rapporter från interna och externa IT-system.
- Utbilda användare vid behov.
- Tillsammans med Incidentsamordnaren ansvara för uppföljning av ofta återkommande ärenden i syfte att proaktivt avhjälpa dessa.
- Dokumentera inom ramen för eget ansvar.
- Säkerställa att att skrivare finns. Det vill säga klientinstallation, support och åtgärd av mekaniska fel.
- Se till att användare har fungerande telefoni. Det vill säga uppsättning av fasta telefoner, samt konfiguration av mobiler och smart phones.

Din profil
Vi lägger stor vikt vid dig som person och ser därför gärna att du är social och serviceminded ut i fingerspetsarna! Du tycker om problemlösning och därigenom att hjälpa kunder och medarbetare på ett pedagogiskt sätt. Vidare är du självgående, stresstålig och strukturerad.

Önskade kvalifikationer
- Erfarenhet av arbete med teknisk support samt av att lösa inkommande ärenden självständigt, via remote desktop eller på plats - Erfarenhet av att arbeta i Microsoftmiljöer såsom Windows Server, XP, AD och Exchange
- Körkort

Mycket meriterande men inget krav:
- Erfarenhet av arbete med mobiltelefon support

Meriterande men inget krav:
- Butiksarbete; arbetssätt, kassa- och backofficesystem
- Erfarenhet och utbildning inom IT-branschen
- Goda kunskaper i Microsoft SQL Server
- Erfarenhet av ITIL

Tjänsten är schemalagd enligt ett rullande schema, mellan tiden 07:00 - 17:00. Beredskap ingår i tjänsten. Då resor kan komma att uppstå är körkort en nödvändighet.

Vi kan erbjuda
På PEAK får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi med många tycker att vi är Sveriges skönaste bemanningsföretag och vi arbetar aktivt med att utveckla såväl vår interna gemenskap som våra externa nätverk. Därför genomför vi regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Har du några frågor kring tjänsten? Kontakta Carmen Stockman på tfn: 0734-159358.

För att söka tjänsten, gå in på http://intern.peak-bemanning.se/hjem/Sokjobb/JobDetails/tabid/50/language/sv-SE/Default.aspx?CommissionId=1733&SkillId=0&LocationId=0

PEAK är ett bemanningsföretag inom IT, ekonomi och adm., med över 220 konsulter anställda i Stockholm, Göteborg och Malmö.