Supporttekniker för arbete i 1st line support

Academic Work söker för Evrys räkning flera supporttekniker för arbete i 1st line support. Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Evrys önskemål är därför att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work .

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos Evry.

Som supporttekniker i Servicedesk kommer du att arbeta med att ta emot ärenden från kunder via telefon och mail. Du ansvarar självständigt över att samla in tillräcklig med information från kund för att kunna göra en analys och därefter lösa ärendet alternativt ta hjälp av annan instans i eller utanför Servicedesken. Du har fokus på och löser klientrelaterade ärenden kring Microsoft Office, mailhantering, konto, behörigheter, utskriftsproblem och så vidare. Till din hjälp finns dokumenterade rutiner och instruktioner samt din egen uppbyggda kunskapsbank. Du kommer att ingå i ett team om cirka 20 personer som sitter i kontorslandskap i kundens lokaler i Huskvarna.

Vår kund tillämpar ett rullande schema där du kommer att arbeta varierade tider mellan kl. 06-22. Du kommer inledningsvis att få en introduktion som ger dig de rätta förutsättningarna för att kunna göra ett bra jobb!

Det här en fin chans för dig som vill utveckla såväl din IT-kompetens som din servicekänsla på en spännande arbetsplats!

Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom IT alternativt har arbetat ett par år med liknande arbetsuppgifter. Det viktigaste är att du har ett stort intresse för IT och grundkunskaper inom Microsoftplattformen, främst kopplat till klientsidan. Vidare har du erfarenhet av att arbeta med telefonen som främsta redskap samt goda muntliga och skriftliga kunskaper i såväl svenska som engelska.

Som person är du social och serviceinriktad och har lätt för att prata med nya människor. Du tar stort ansvar i ditt arbete och har en hög noggrannhet i det du gör. Vidare sätter vi stort värde på din flexibilitet och förmåga att själv driva ditt arbete framåt. Då du själv ansvarar för dina ärenden är det också viktigt att du är lösningsorienterad och vågar ställa rätt frågor, samt har förmåga att avgöra när din hjälp inte är tillräcklig och ärendet behöver slussas vidare.

Sök tjänsten via vår hemsida www.academicwork.se. Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

START: Omgående.

UPPDRAGETS UPPSKATTADE OMFATTNING: Heltid, 6 månader med chans på förlängning.

UPPSKATTAD ARBETSTID: Schemalagd mellan kl. 06-22.

PLATS: Huskvarna.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på [www.academicwork.se.](http://www.academicwork.se)