Supporttekniker / teknisk support till Axfood

Om Bravura:

Hos Bravura finns jobb både för dig med erfarenhet och för dig i början av karriären. Bravura hjälper företag över hela Sverige med bemanning och rekrytering inom tjänstemannaområdet. Vi särskiljer oss genom vårt stora engagemang och vår dedikation till att alltid hitta de smartaste lösningarna. Vi tror på att ständigt försöka förenkla och förbättra rekryteringsprocessen för alla parter genom att vara flexibla och snabba, men samtidigt erbjuda ett engagerat och personligt bemötande. På detta sätt kan vi garantera ett lyckat rekryteringsresultat för både företag och kandidat.

Om kunden:

Axfood är en av de största aktörerna inom dagligvaruhandeln med butiker som Hemköp och Willys. IT-organisationen består i dagsläget av 200 anställda fördelade på utveckling och leverans. Axfood är ett bolag som ligger långt fram i tekniken. De utmanar ständigt för att ligga i framkant gällande digitalisering och för att ha marknadens nöjdaste kunder.

Med långsiktighet, kundfokus och ansvar arbetar Axfood ständigt mot lönsam tillväxt. De har visionen att vara Sveriges bästa dagligvarubolag och för att fortsätta den positiva trenden utvecklar man ständigt ett attraktivt sortiment, ökar innovationsgraden och etablerar butiker i geografiskt viktiga lägen. Axfood IT är en viktig del i detta och som delaktig i deras IT - support spelar du en stor del i att leverera de bästa förutsättningarna för verksamheten.

Arbetsuppgifter:

Som supporttekniker arbetar du med support av IT-relaterade frågor som inkommer från Axfoods butiker runtom i hela Sverige. Du kommer att ta emot emot ärenden och utföra 1:a linjens support via telefon, IT-portal och mail i frågor som rör t.ex. Office 365, Windows 10 och AD. Du administrera beställningar samt agerar filter gentemot andra avdelningar som du arbetar tätt tillsammans med.

Supportarbetet sker i Service Now där alla ärenden registreras och transfereras vidare för vidare felsökning/felrättning. Du ingår i ett team på 6 personer (hela IT-support består av 29 medarbetare) och kommer att ha mycket interna kontakter. Du kommer att erbjudas en gedigen introduktion för att skapa en förståelse kring arbetssätt och system.

Profil:

• Avslutad gymnasieutbildning
• Arbetslivserfarenhet från att ha arbetat i en livsmedelsbutik. Antingen på heltid eller under en sommar då du antingen suttit i kassan eller arbetat på golvet
• Intresse och grundkunskaper inom IT
• Kunskap och erfarenhet av Windowsmiljöer är ett krav
• Du utrycker dig väl i tal och skrift på svenska

För att passa in i denna roll tror vi att du tycker om att prata med nya människor då du är kommunikativ, vågar fråga och anpassar din kommunikation efter mottagaren. Därtill är du noga med detaljer och har förmågan att samarbeta tillsammans med andra. Du hanterar pressade situationer på ett lugnt sätt och har en utpräglad känsla för kvalitet och service.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Torsplan, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna <a href='http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/'>här</a>

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla <a href='mailto:info@bravura.se'>info@bravura.se</a> så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: IT, IT-support, support, servicedesk, helpdesk, service, matbutik, dagligvaruhandeln, kassasystem, heltid, Stockholm, system, teknik, butik, dagligvaruhandel, windows, willys, hemköp