Supporttekniker till socialt supportteam

Din nya tjänst
Tycker du att trevliga kollegor och en tydlig utvecklingsplan är viktigt? Vill du tillhöra ett socialt team som hjälps åt vid svåra ärenden? Då kan detta vara rätt roll för dig!


Vår kund är en välkänd aktör på modemarknaden och de sitter i Liljeholmen. Kunden har en social arbetsmiljö med många trevliga kollegor och de tycker att det är viktigt med hög kundnöjdhet. Användarna är både nationella och internationella användare inom bolaget. De allra flesta ärenden är kopplade till hård- och mjukvara. Du kommer att lösa ärenden via telefon, mejl och chatt. I supporten kommer du att äga ärendet fram tills det är löst. Du kommer att sitta i ett team av hjälpsamma kollegor som du kan rådfråga och bolla tankar med vid knepigare ärenden. Till servicedesken kommer in många tekniskt utmanande ärenden, allt från högt till lågt. Det finns en tydlig utvecklingstrappa som gör det möjligt att få svårare ärenden ju mer du lär dig. Du kommer att ha möjlighet att utöka ditt kontaktnätverk i branschen eftersom kunden har en stor servicedesk. Gruppen är social och några av dina närmaste kollegor är andra konsulter från Thalamus.
Du erbjuds en fast tillsvidareanställning med fast lön och med kollektivavtal (IT och telekom). Vi på Thalamus tror på en härlig gemenskap och en familjär känsla. Då du kommer jobba som IT-konsult och vara stor del ute hos kund tycker vi att det är viktigt med trygghet. Vi erbjuder därför fast anställning och lön, där du både får trygghet när du är på och mellan uppdrag. Vi drivs av att utveckla människor och följa med deras resa inom IT och hoppas få möjligheten att träffa dig för att prata mer.



Din bakgrund
Det är ett stort plus om du har erfarenhet av att jobba med IT och/eller utbildat dig. Vi ser även gärna att du gillar att jobba i team men också att du kan ta eget ansvar.
Vi ser det som en stor fördel om du har någon erfarenhet av att supportera användare antingen via ärendehanteringssystem, chatt, telefon eller på plats. Som person ser vi gärna att du är serviceinriktad, flexibel och social.


Din profil
Krav
• Arbetat i support: telefon, chatt eller på plats.
• Felsökning av Windows eller MAC klienter
• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande
• Ärendehanteringssystem
• Windowsklienter (7 och 10)
• Microsoft Office
• Skrivare
• Active Directory
• Fjärrstyrning
• Arbetat enligt ITIL


Din ansökan
Alla ansökningar hanteras via vår hemsida. Intervjuer sker löpande så ansök snarast. Vid frågor är du välkommen att ringa eller mejla:
Felix Hernvall: 08- 120 88 703, felix.hernvall@thalamus.se
Tilda Stenmark: 08- 120 88 704, tilda.stenmark@thalamus.se


Din nya arbetsgivare
Thalamus är ett stadigt växande IT-konsultbolag som erbjuder kvalificerade IT-konsulter inom Helpdesk, second line & Drift. Vi är ett familjärt bolag som ligger ute i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Vi erbjuder månadslön, certifierings- och utvecklingsmöjligheter, där du blir fast anställd på Thalamus som IT-konsult. Våra uppdrag sträcker sig ofta under långa perioder och vid avslutade uppdrag hjälper vi dig vidare i din fortsatta utveckling. Då det är viktigt med trygghet och att vi ska få ett långt samarbete tillsammans.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Så att alla konsulter kan dela erfarenheter och glädje.

Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Keywords: first line, firstline, 1st line, ITsupport, IT-support, teknisk support, helpdesk, ittekniker, itteknisk support it-teknisk support, help desk.