Supportvärdinna/värd

MXM Com är ett ungt företag i tillväxt som vill göra skillnad på marknaden. Företaget kännetecknas av att man bryr sig om sina kunder och att man bryr sig om varandra. Nu behöver gruppen tillskott, genom rekrytering, av en Supportvärdinna/värd som vill ta ansvar för företagets kunder som upplever problem eller behöver hjälp, få dem att känna sig trygga och följa upp deras ärenden i organisationen.

Arbetsuppgifter
Ditt huvudansvar är att ta emot samtal ifrån befintliga kunder då de har något problem eller någon fråga omkring de produkter de köpt av oss. Det är sedan du som ansvarar för att deras ärende åtgärdas av rätt person samt att följa upp och återkoppla kontinuerligt till kund så att denna känner sig trygg under vår hantering. Du kommer att samarbeta internt med produktionsledare, grafiska formgivare samt utvecklare och teknisk support. I dina arbetsuppgifter ingår även en stor del administrativa uppgifter, kundbokning samt att vara Produktionsledare och Säljchef behjälplig.

Utbildning/Erfarenhet
Vi söker dig som har minst gymnasiekompetens. Du har arbetat med service tidigare och brinner för att det ska bli bra för kunden. Det är meriterande om du har kunskap om och erfarenhet av webbdesign/webbutveckling. Det är krav på flytande svenska och god engelska i tal och skrift.

Som person ser vi att du är mogen, har en hög social kompetens, är kommunikativ, problemlösande och har en ödmjuk pondus. Du är trygg i dig själv och i din kompetens och är därför prestigelös och flexibel. Då du kommer ha mycket kundkontakt behöver du vara förtroendeingivande och ha en förmåga att lyssna in och se mellan rader samt känna dig trygg i kundkontakten. Det är viktigt att du är proaktiv och drivande både gentemot våra kunder men även internt. Sist men inte minst innehar du affärsmannaskap

MXM Com
MXM Com är en digital kommunikationsbyrå som erbjuder tjänster inom strategi, varumärke, webb, reklam, 3D och rörlig bild. Vi skapar kommunikation som får människor att känna, tänka och agera. Genom att arbeta nära och tillsammans hjälper vi våra kunder att synas på rätt sätt och att uppnå sina mål.