Systemansvarig, Avvikelse- och synpunktshantering

Region Värmland är till för att alla i Värmland ska må bra och för att vår region ska vara attraktiv och konkurrenskraftig. Vi är cirka 8000 medarbetare som arbetar med hälso- och sjukvård, tandvård, regional utveckling och kollektivtrafik.


Hälso- och sjukvården är Region Värmlands största verksamhet. Tillsammans med våra patienter stärker vi folkhälsan och utvecklar hälso- och sjukvården så att den kan bidra till en livskvalitet i världsklass för Värmlands befolkning. Vi driver 30 vårdcentraler med mödra- och barnhälsovård och många andra specialistmottagningar. I Värmland finns akutsjukhus i Arvika, Karlstad och Torsby.



Om verksamheten
Du kommer att arbeta i en ny enhet som bildats genom en sammanslagning av enheter inom område vårdkvalitet.

I enheten arbetar ett cirka 25 medarbetare med olika uppdrag som stöd till vårdens systematiska kvalitetsarbete. Inom enheten finns ett team med särskilt systemansvar för de processer som stödjer hälso- och sjukvårdens lagstadgade hantering av avvikelser, synpunkter och klagomål, samt samordning av hälso- och sjukvårdens arbete med patientenkäter inom ramen för nationellt samarbete.

Arbetsbeskrivning
På vår enhet stödjer vi hälso- och sjukvårdens ständiga förbättringsarbete och som en i teamet kring avvikelser och synpunkter är du en central kugge i vårdens utveckling. För att leva som vi lär arbetar vi flexibelt och i nära samverkan med vården. Vi räknar med att både du och dina arbetsuppgifter kommer att utvecklas tillsammans med oss andra.

Hos oss får du kombinera din erfarenhet och kunskap i ett situations anpassat arbete där du är med och bidrar till både din egen och andras utveckling. Vi förutsätter att du är nyfiken och att varför, vad, hur och för vem är viktiga frågor för dig.

Arbetsuppgifterna är verksamhetsnära support och förvaltning av processerna för avvikelse- och synpunktshantering samt utveckling av dessa i systemstödet Flexite. I arbetet ingår stöd till vårdens genomförande av olika former av nationella patientenkäter samt att leda utbildningsinsatser.

Kvalifikationer
Du som söker ska ha eftergymnasial utbildning med en relevant akademisk inriktning. För en av de två tjänsterna är hälso- och sjukvårdsutbildning inom ett legitimationsyrke ett krav.
Du har god datorvana och erfarenhet av Office 365 samt goda kunskaper i såväl svenska som engelska.

Utbildning inom processledning och processutveckling, förbättrings- och kvalitetskunskap, kunskap om arbetsmiljöområdet samt patientsäkerhet är meriterande. Även erfarenhet av vårdarbete, god kännedom om hälso- och sjukvårdens organisation, processarbete i offentlig förvaltning, systematiskt kvalitets- respektive arbetsmiljöarbete samt erfarenhet av undervisning och kunskaper i pedagogik är meriterande.

För att lyckas i uppdraget krävs förmåga att samverka med andra, både inom och utanför den egna organisationen med ett serviceinriktat och lösningsfokuserat förhållningssätt. Du är handlingskraftig, gillar att ta initiativ samt att driva förändring som leder till förbättring och utveckling.

https://www.regionvarmland.se/berattelser


Övrigt

I samband med eventuell anställning kan vi komma att be dig som sökande att lämna ett utdrag ur polisens belastningsregister. Inför anställning inom psykiatrisk vård, vård av funktionshindrade, vård av barn eller ungdomar gör arbetsgivaren en kontroll i polisens misstanke och belastningsregister. Ett utslag i detta register kan komma att påverka din möjlighet till anställning.


Inför rekryteringsarbetet har Region Värmland tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.