Team Leader till modeföretag

IT-bemanning är ett socialt och personligt IT-konsultföretag som värdesätter den enskilda medarbetarens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur.

För kunds räkning inom retail / mode söker vi nu en Team Leader för deras globala helpdesk.

Vem är du?

Vi söker en passionerad och omtänksam teamledare som kan stötta helpdeskagenterna med att ge förstklassig support till de anställda på företaget. Du har passion för ledarskap i en teknisk miljö och drivs av att coacha och se andra växa.

Arbetsuppgifterna innefattar bland annat:

Säkerställa operativ stabilitet genom koordination, prioritering & schemaläggning av resurser

Assistera vid onboarding och offboarding av Helpdesk Agenter

Planera och underlätta möten med intressenter och det interna helpdeskteamet

Coacha konsulterna i ditt team genom feedback och 1-mot-1-möten

Administrera och agera på e-postmeddelanden som levereras till Team Leader-brevlådan

Se till att intern dokumentation är relevant och uppdaterad

Arbeta med kvalitetssäkring och förbättringar av kollegan/supportupplevelsen

Ta ansvar för och bidra till en hälsosam arbetsmiljö



Krav/Tidigare erfarenhet:

Tidigare erfarenhet av firstline support eller liknande

Tidigare erfarenhet av en ledarroll/ansvar för ett team

ITIL Foundation (kvalificerande)



Vi söker dig som:

Är en "doer" och är villig att lösa alla problem som uppstår

Har en stark kommunikationsförmåga och förmågan att inspirera

Är analytisk, strukturerad och processorienterad

Har utmärkt kommunikationsförmåga på både engelska och svenska

Har ett tillväxttänk och har stor feedbackförmåga



Intresserad? Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande. Vid eventuella frågor om tjänsten hänvisar vi till ansvarig rekryteringskonsult Niclas Nodby niclas.nodby@itbemanning.se