Team Manager

Stream erbjuder kundsupport på den nordiska marknaden. Våra kunder är väletablerade företag som valt att outsourca sin supportverksamhet. Stream hjälper både privat- och företagskunder med support. Vi finns i Helsingborg och vi tillhandahåller support på danska, finska, norska och svenska. Vi är ca 250 anställda i Norden och över 40.000 medarbetare globalt.

Vi har nu ett behov av att anställa en Team Manager och vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet

Arbetsuppgifter:

* Leda ett team om ca. 20-25 medarbetare
* Utbilda, coacha och motivera teamet att uppnå klientspecifika KPI
* Arbeta tillsammans med Service Delivery Manager mot uppsatta mål
* Säkerställa servicen till våra kunder utifrån klientens krav och riktlinjer
* Löneadministration för teamet
* Arbeta nära HR i rekryteringsprocessen

Kvalifikationer :

* Vi ser gärna att du har tidigare ledarerfarenhet
* Har du erfarenhet från resebranschen är det ett stort plus
* Du ska kunna uttrycka dig väl i både tal och skrift, även på engelska.
* God administrativ kompetens
* Förmåga att arbeta med minimal styrning eller tillsyn i en tidskritisk miljö.
* Förmåga att vara flexibel och snabbt anpassa sig till förändrade affärsbehov och processer.
* Förmåga att göra snabba, korrekta och lämpliga beslut.

Du måste kunna arbeta under hög arbetsbelastning och vara van vid ett flexibelt arbetssätt samtidigt som du skall ha ett processorienterat sätt att tänka. I ditt ledarskap skall du vara tydlig, konsekvent och strukturerad. Såklart måste du ha ett stort intresse av managementfrågor.

Rekrytering sker löpande så skicka in din ansökan snarast!