Teamchef tjänsteleveranser

Servicekontoret utgör kommunens interna basresurs för den tekniska och administrativa utförarverksamheten. Vi arbetar under företagsliknade former inom t.ex. anläggning, fastighetsservice och administration. Vi är ca 350 anställda och har en omsättning på ca 400 Mkr. Vår verksamhet spänner sedan den 1 januari 2011 från anläggningsarbeten, fastighetsservice, verkstadsmekanik till IT-service, central redovisningsservice, löneservice, tryckeri och telefonväxel.

Dataservice har driftsansvar för hela Borås Stads nätverk. Nätverket består idag av ca 8000 datorer och ca
25 000 användare. Nätet är delat mellan administrativt och pedagogiskt. Fördelningen av datorer är ungefär hälften i vardera medan användarna, elever och pedagogisk personal står för 2/3. Vi har under 2014 gjort en omorganisation av vår verksamhet för att ytterligare effektivisera arbetet och öka kvaliteten i kundleveranserna. Målet är att få ännu nöjdare användare och beställare inom Borås Stad och dess olika förvaltningar. Förändringen innebär att vi bildar tre olika team (enheter) med olika inriktning men som samverkar kring hantering och leverans av våra IT-tjänster. De tre enheterna är kundteam, tjänsteutvecklingsteam och tjänsteleveransteam. Till detta kommer en stabsfunktion kring ekonomi och administration samt IT-chef.

Vårt tjänsteleveransteam har blivit så stort att vi har ett behov av att bemanna det med två chefer. Vi söker nu en chef som skall leda halva tjänsteleveransteamet vilket har till huvuduppgift att leverera drift av våra IT-tjänster till kund. IT-miljön består av hela vår tekniska infrastruktur med datakommunikation, serverdrift, databas, datalagring och klientsupport. Vi håller även på att migrera hela vår infrastruktur från en Novell till en Microsoftmiljö för den tekniska plattformen. Sedan flera år tillbaka arbetar vi processorienterat utifrån ram-verket ITIL för att uppnå en effektiv tjänsteleverans.

Arbetsplats: Servicekontoret - Dataservice.



Teamchef tjänsteleveranser

Arbetsuppgifter: Du kommer att leda och styra den ena halvan av tjänsteleveransteamet c:a 12-15 personer för att nå de mål som ledningen satt upp baserat på de kundkrav som ställs. Du planerar och styr teamets arbete och ser till att medarbetarna har rätt kompetens och resurser samt att arbetet blir utfört på rätt sätt och i tid.

Kvalifikationer: Du skall ha flerårig erfarenhet av att arbeta som chef/arbetsledare inom området tjänsteleverans eller IT-drift. Du har goda ledaregenskaper och förmåga att stimulera och motivera medarbetare, hantera problem som uppkommer samt se möjligheter. Du är engagerad och drivande, lyhörd, bra på att kommunicera och kan fatta beslut. Du är van att planera, styra mot uppsatta mål och följa upp. Du har också ett naturligt kundfokuserat synsätt och värdering som blir en viktig sak att förmedla och lyfta fram. Du kommer även att ingå i avdelningens ledningsgrupp. Erfarenhet av och kunskaper i ITIL är meriterande. Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

Upplysningar lämnas av IT-chef Claes Karlsson, Dataservice, tfn 033-35 30 73 eller via e-post claes.karlsson@boras.se. Fackliga företrädare för Vision nås på tfn 033-35 74 20.

Välkommen med din ansökan senast 2015-03-27.