Teamleader till Servicedesk

Arbetsbeskrivning
Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 


Företaget är en av Sveriges ledande finansiella rådgivare och förmedlare av försäkringar och finansiella produkter. IT har sedan starten 2004 haft en betydande roll för koncernens utveckling och är mycket prioriterat område framgent. Servicedesken består av ca 4 personer idag samt en Supportchef. Du kommer supportera på 2.500 användare i Sverige och ca 250 användare i Danmark. När servicedesk inte kan hantera ärenden, eskaleras detta vidare till driften som också sitter i Stockholm.

Ansvarsområden
Vi söker nu en organiserad teamleader. I rollen som teamleader kommer du, förutom att arbeta operativt i supporten, säkerställa att det dagliga operationella arbetet i supporten fungerar. Sätta och följa upp operationella mål. Du kommer även vara med och utveckla processer och rutiner. Säkerställa att nödvändig dokumentation upprättas och upprätthålls, du har viktig del i att vara med och motivera teamet. Du kommer skriva guider, manualer och instruktioner för IT personal och slutanvändare samt säkerställa att dokumentation är strukturerad och kommunicerad på rätt sätt.  Du kommer vara med och supporta de 2.500 interna användarna på företaget. Ärenden kommer in via ärendehanteringssystemet. En liten del Onsite kan även förekomma. Vi söker dig som arbetat några år i en likande roll och som har egenskaper som social, motiverande och engagerande. 

Arbetstider
Heltid 
Arbetstider: Måndag-fredag, 08:30-17:30

Kvalifikationer
Krav:


Du har tidigare arbetat med administration av användare i AD
Du har tidigare arbetslivserfarenhet av Exchange
Du har tidigare erfarenhet av Office 365
Du har tidigare generell erfarenhet av att felsöka hårdvara och mjukvara
Du har tidigare arbetat som teamledare för en grupp
Du är van att använda Excel
Du kan skapa och förstå enklare formler/pivot tabeller
Du kan Powershell  (köra script)



Merit: 
Du är van att dokumentera 

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Erfarenhet
Du ska ha minst 1 års erfarenhet av liknande roll och gymnasial utbildning inom data/IT.

Ansökan
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.


För information: Kontakta Helén Boström, helen.bostrom@randstad.se eller Joanna Hansson, joanna.hansson@randstad.se. 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.