Teamleader till Transcom i Umeå

Transcom är ett multinationellt bolag som ägs av Kinnevik med 29 000 anställda världen över. Vi finns på 62 siter i 26 länder där vi dagligen levererar exceptionella kundupplevelser på 33 språk till över 400 kunder världen över.

Siten i Umeå har funnits sedan 2001 och i Transcoms regi sedan 2013, där arbetar över 250 personer med att ge bästa möjliga support och service till kunder i hela Sverige. Transcom har sin verksamhet i fräscha lokaler med älvs utsikt mitt i centrala Umeå. Vi arbetar i ett öppet kontorslandskap och organisationen är indelad i team om ca 20 personer och varje team har sin egen ledare. Umeå som site växer och därför söker vi nu fler Teamledare som är passionerade, innovativa och ämnar göra ett utomordentligt arbete.

Arbetet
Som Teamleader har du personalansvar för den egna gruppen, du leder och fördelar arbetet i gruppen. Du samlyssnar för kvalitetssäkring, coachar i samtalsteknik och utvärderar mätbara produktionsresultat. Det är ditt ansvar att utveckla kompetens och ansvarstagande hos varje medarbetare och se till att stödja och stimulera dina medarbetare mot uppsatta mål. Du jobbar med tät uppföljning av mål och du rapporterar direkt till Business Manager (BM).

Som Teamleader är du ansvarig för ditt teams:
* Produktkunskap
* Lönsamhet
* Kvalitet, produktivitet och effektivitet
* Välmående

Vem söker vi?
Vi söker dig som brinner för att utveckla både verksamhet och människor. Du har en god struktur och förmåga att prioritera. Som person är du ansvarstagande och mogen i din dialog och i dina handlingar. Du trivs i en föränderlig arbetsmiljö, är pålitlig och stark i din kommunikation. Du har mycket energi och en positiv inställning som bibehålls även i stressade situationer.

Krav
* Godkänd gymnasiekompetens
* Erfarenhet av ledarskap och personalansvar
* Erfarenhet av service/sälj
* Erfarenhet av målfokuserat arbete

Meriterande
* Relevant vidareutbildning
* Erfarenhet av branschen
* Förståelse för organisationer i förändring och företagsekonomisk logik


Skicka din ansökan med CV och personligt brev till emma.larsdottermostrom@transcom.com

Löpande urval och intervjuer sker så tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens slut.

Välkommen med din ansökan!