Teamledare Kundservice

Vi söker nu en TEAMLEDARE till Kundservice Privat
I rollen som teamledare inom Kundservice Privat ansvarar
du för att vara med och leda samt utveckla vår kundservice som hjälper de privatpersoner som anlitar oss.

Som teamledare ansvarar och arbetar du självständigt med ditt team för att nå gemensamma mål. Du kommer att ha en bred roll där du arbetar med både försäljning genom att maximera effekten av alla inkommande förfrågningar samt att ge ett bra bemötande mot nuvarande kunder. Du jobbar väldigt nära teamets medarbetare och merparten av arbetstiden ligger på att tillsammans med dina medarbetare ta emot förfrågningar/samtal från våra kunder. Då stort fokus ligger på våra försäljningsmål så tar du aktiv initiativ för att stimulera försäljningsresultatet.

Du ansvarar för att det dagliga arbetet blir gjort, att vi möter våra mål inom svarstider och försäljning. Du fungerar som stöd gentemot övriga kundrådgivare Privat (f.n 4 stycken) och tar en aktiv roll att få alla sträva mot företagets mål. Du kommer ansvara för schemaläggning och personalplanering av våra extra resurser.

För närvarande kommer inget personalansvar ingå i rollen.

Välkommen till ett expansivt företag där du blir en viktig kugge och har stora möjligheter att vara med och påverka.

Du som söker till oss tycker att det är inspirerande att jobba i ett tillväxtföretag med tydliga tillväxtmål. Vi har varit ett Gasellföretag 5 av de 6 senaste åren och tror att vår nya teamledare kommer bli en viktig kugge i vår fortsatta framgång.

Arbetsuppgifter
- Hantera frågor gällande alla våra städtjänster via telefon och mail
- Boka städuppdrag åt nya och befintliga kunder via telefon och mail och dokumentera i vårt affärssystem, Intelliplan
- Stötta och coacha medarbetare
- Planera daglig verksamhet

Vi ser gärna att du som söker tjänsten:
- Har förmåga att lösa problem och vara positiv
- Har erfarenhet från att arbeta i kundtjänst
- Har goda ledaregenskaper
- Är ansvarsfull
- Har förmåga att sätta och uppnå mål
- Är kommunikativ och lyhörd