Teamledare på deltid helg sökes till Länsförsäkringars kundservice

Dalarnas Försäkringsbolag ägs av dalfolket. Vi är en bank, ett försäkringsbolag och en fastighetsförmedling. Nära våra kunder.
Totalt arbetar ca 260 personer på våra kontor i Falun, Borlänge, Avesta, Leksand, Ludvika, Mora och Malung. Vi erbjuder ett brett utbud av försäkringar och banktjänster för privatpersoner, företag och lantbruk. 65% av alla hushåll i Dalarna är kunder hos oss och enligt SKI 2014 är vi den bank som privatkunderna är mest nöjda med. 2014 betalar vi ut 20% återbäring till våra försäkringskunder, de som äger oss.


Vi driver sedan mars 2015 gemensam kundservice för Länsförsäkringsgruppen. Nu utökar vi och söker ytterligare medarbetare till Borlänge.
Vi servar Länsförsäkringars kunder i hela landet med bank- och försäkringsärenden. Vi hjälper kunderna med kassatransaktioner, stöttar vid betalningar, inlånings- och sparaärenden och tecknar bilförsäkringar.
Nu söker vi söker två stycken teamledare för vår helgverksamhet till vårt gemensamma kundservice i Borlänge.
Arbetsbeskrivning
Som team ledare för vårt gemensamma kundcenter ansvarar du för verksamhet på helger.
Ditt ansvar är att leda och fördela personalen på helger från fredag kväll till söndag kväll mellan
07.45 - 22.15. Du är även operativt med i verksamheten och svarar på våra kunders frågor via telefon
Din arbetstid är 15.45 - 22.15 varannan fredag och 10.00 - 18.00 varannan lördag och söndag. Du arbetar minst 5 pass i månaden. Varje pass är 8 timmar.
Du har personalansvar vilket medför att du har lön och medarbetarsamtal med dina medarbetare.
Du ansvarar även för att Länsförsäkringars gemensamma kundcenter uppfyller de servicekrav som vi avtalat med våra kunder vilka är andra Länsförsäkringsbolag och Länsförsäkringar Bank.
Vem är du?
Du har vana att hantera och leda grupper i olika sammanhang och drivs av att nå uppsatta mål. Vi ser att du har erfarenhet från någon typ av kundservice. Du motiveras att se andra att lyckas och vi tror att du är en god lyssnare med en coachande ledarstil. Det är även viktigt för dig att skapa en god stämning på arbetsplatsen. Vidare har du fullständiga gymnasiebetyg och behärskar Engelska i tal. Dina datakunskaper är mycket goda.
Kontaktperson
I rekryteringen samarbetar vi med Experis. För ytterligare information kontakta Evalinda Aarvaag, ManpowerGroup Experis, tfn: 023-453 91. Sista ansökningsdag är30 juli 2015. Urval och intervjuer sker löpande och anställning kan komma att ske innan sista ansökningsdag.