Technician Service Operation Center

Networks ansvarar för att planera, implementera och drifta Telenor Sveriges nätverk, samt att säkerställa en hög nyttjandegrad av nätinfrastrukturen med bästa upplevda kvalitet för kunden.

Telenor Sverige levererade år 2015 tjänster till drygt 2,5 miljoner mobilabonnenter, cirka 645 000 bredbandskunder och en halv miljon tv-kunder. Vår omsättning år 2015 var cirka 13 miljarder kronor (2015) och vi hade cirka 1 900 anställda. Bland våra varumärken finns Telenor, Bredbandsbolaget, Vimla och Ownit.

Technician Service Operation Center

Alla är innovatörer. Men på olika sätt. Nu har vi lediga jobb för dig som tänker nytt och vill vara med och utveckla vårt mobilnät eller infrastrukturen för fast bredband, telefoni, tv och data. Och det i en digital värld där våra kunder alltmer kopplar upp sina prylar, låter klockan på armen ha koll på hjärtslagen och styr e-shoppen från mobilen.

På Telenor är du alltid en del av ett större sammanhang. Genom våra produkter och tjänster föds nya tankar och innovationer. Och bäst blir det när vi gör saker tillsammans med andra.



Vilka är vi?

Service Operations Center (SOC) är en central funktion inom Network Operations och ansvarar för att övervaka och utföra felavhjälpning i Telenor Sveriges mobila och fasta nät, interna och externa tjänster och system, samt att hantera incidenter som uppstår 365/24/7.



Vad gör en SOC Technician?

Som SOC Technician arbetar du med övervakning och felavhjälpning av Telenor Sverige ABs nät, tjänster och system genom att tolka de larm som inkommer via våra olika övervakningssystem.

Arbetsuppgifterna är mycket varierande då du kommer att arbeta med många olika teknologier och plattformar:

Övervakning och felavhjälpning på Radionät, Transmissionsnät, Mobila tjänster samt för vårtfasta nät, DSL, LAN och IP Core Trafikövervakning av Roaming och Internationell trafik Kalla ut tekniker för felavhjälpning onsite Hantera inkommande samtal från tekniker och entreprenörer Hantera driftstörningsinformation inom Telenor och mot slutkund via IVR, mail, SMS och web Hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem ARS Remedy Felavhjälpning och Miljöövervakning på Telenors siter Siteaccess: ansvara för att de som behöver komma in på Telenors siter har rätt behörighet samt rätt access
Passar du ihop med oss?

Vi söker dig som är/har:

Du har gymnasie-/högskoleutbildning inom Telekom eller Data/IT¨ Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter Teknisk kunskap inom IP, Routing och Ethernet Du behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift Kunskaper inom Cisco IOS, JuNOS, Huawei U2000, Nokia Netact, Ericsson SoEM och SDH/WDM är meriterande Erfarenhet av scriptning och programmering är meriterande Certifieringar är meriterande


För rollen krävs ett metodiskt och systematiskt tillvägagångssätt; du planerar i förväg och gör tydliga prioriteringar och du agerar på eget initiativ och tar ansvar för resultatet. Du har förmåga att förstå och analysera komplexa frågor och problem snabbt, du gör förnuftiga och rationella bedömningar. Vidare bidrar du med nya lösningar och tillvägagångssätt och du främjar förändring och nytänkande. Slutligen är det av stor vikt att du samarbetar effektivt med andra, att du delar med sig av kunskaper, erfarenheter och information inom ditt expertområde och att du stödjer andra i strävan att uppnå gemensamma mål.

Våra värderingar genomsyrar allt vi gör och det är viktigt att dina personliga värderingar överensstämmer med våra. Vi inspirerar, vi håller vad vi lovar, vi visar respekt mot kunder och kollegor och vi gör saker enklare – vi är Telenor.



Vill du skapa framtiden med oss?

Välkommen att söka tjänsten vi länken ”Ansök nu”. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och vill därför ha din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2016-12-12. Vi ser fram emot din ansökan!

Har du frågor?

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta Christoffer Rust (TF Manager SOC), rekryterande ledare, 073-3819262, christoffer.rust@telenor.se.



Placeringsort: Karlskoga



Anställningsform: Tillsvidare (vi tillämpar 6 månaders provanställning)