Arbetslivsinstitutet.se

Teknikintresserad finsktalande kundservicemedarbetare sökes


1 platser 6 månader eller längre Heltid Månadslön 100%. Tillträde: Omgående Provanställning t.o.m.

Vill du känna dig viktig för din arbetsgivare?
Drivs du av goda kundrelationer och är en fena på teknik och service?
Är du en person som bidrar med en positiv känsla och hög kompetens till dina kollegor? Då har vi ett uppdrag för just dig!

Till vår kund i Kista söker vi nu en finsktalande kundservicemedarbetare med intresse för tekniska produkter.

Du kommer att jobba på ett företag som är ett av de världsledande varumärkena inom hemelektronik

Viktigt för att lyckas i rollen är att:

- Hjälpa kunden genom att felsöka och supportera i hela processen
- Vara lyhörd och kunna förvalta viktig information från kundens behov
- Hantera av kunder via telefon och mejl
- Följa upp och återkoppla för att säkerställa att service utförs enligt överenskommelse
- Administrera ärendena korrekt för att säkerställa bästa möjliga upplevelse

Arbetsuppgifter:

- Ta emot och hantera inkommande ärenden från företagskunder via telefon och
e-post
- Utföra teknisk felsökning
- Boka serviceorder
- Följa servicereparationer med servicepartners via e-post och telefon
- Rapportera status för servicereparationerna till kunderna
- Kontakta kunderna för att följa upp kundens upplevelse
- Översätta texter för manualer, webbsidor och andra informativa meddelanden till finska

Personlig lämplighet:

- På ett lugnt och professionellt sätt hantera inkommande kundsamtal för bästa kundupplevelse.
- Prestigelös - oavsett vem som mottagit och startat ärendet, kunna hjälpa till och slutföra det tillsammans med kollegerna. 
- Ge service och support med största omsorg och förståelse för kundens situation. 
- Registrera/administrera serviceärenden inom tidsspannet på ca 15 minuter.
- Lojal och positiv inställning till produkterna samt företaget.
- Kunna jobba fokuserat samt med god service trots tidvis hård arbetsbelastning. 
- Fallenhet för att bygga starka och långsiktiga kundrelationer.
- Ha en förståelse för företagets flöden och kontaktvägar. Både internt och externt.
- Logga alla inkommande samtal enligt företagets instruktioner.

Krav:

- Tekniskt intresse, då man behöver förstå produkterna för att ge bästa service till kunderna. 
- Mycket kommunikativ i tal och skrift i det finska, svenska samt engelska språket.
- Erfaren av kundkontakt och serviceyrken.
- Behärska Officepaketet.
- Stresstålig och god förmåga att hantera olika kunder.
- God datorvana och förmåga att arbeta med dator under kundsamtalen.
- Minst gymnasial utbildning eller högre

Villkor och arbetstider:
 
Arbetstid måndag-fredag 8.00-17.00. Du kommer att bli anställd av oss på Jobzone och uthyrd till vår kund med chans till övergång. Marknadsmässig lön. 

Vi intervjuar löpande och anställer så fort vi hittat rätt person, vill du vara med i processen så skicka din ansökan redan idag!

Vi ser fram emot att träffa dig. Varmt välkommen med din ansökan!





Jobzone erbjuder dig:

- Arbete i ett av Nordens största rekryterings- och bemanningsföretag. Genom våra 50 kontor i Sverige och Norge personalförstärker vi över 2000 kunder per år i olika branscher och befattningar.

- Arbete i ett företag vars målsättning är att skapa framgång för individer och organisationer, och vars vision är att vara branschens bästa arbetsgivare!

- Arbete i en kultur som av våra medarbetare beskrivs som välkomnande och inkluderande.

- Kollegor med stort engagemang och med höga ambitioner.

- Arbete hos ett företag som självklart är auktoriserat, har kollektivavtal, försäkringar, förmåner med mera.

Du kan känna dig trygg i din anställning hos Jobzone och våra kunder!

Kontaktpersoner på detta företaget

Tove Hahnsson
0707788354

Ansök

> Sista ansökningsdatum: 31 October 2018
Ange referens: 2018/150

Jobzone Stockholm, Tjänstemän Bemanning

Besöksadress

Arenavägen 47
None

Postadress

Arenavägen 47
Johanneshov, 12177

Liknande jobb


iZettle 13 September 2018 Premium Customer Advisor
Academic Work 13 September 2018 Kundtjänstmedarbetare på heltid i Nacka
Kundtjänstmedarbetare - Twilfit, Stockholm Retail Knowledge Swe.. 13 September 2018 Kundtjänstmedarbetare - Twilfit, Stockholm