Teknisk support CLAAS traktor till Skurup

Teknisk Support CLAAS Traktor
Claas Traktorn har funnits på den på den svenska marknaden i drygt 15 år, och har idag en population på 1700 enheter. Den tekniska utvecklingen går snabbt och maskinerna från CLAAS ligger i framkant både kapacitetsmässigt och tekniskt. Traktorer från CLAAS är premiumprodukter som vänder sig till professionella lantbrukare med högt ställda krav på funktion, driftsäkerhet och totalekonomi. En hög andel av traktorerna är idag utrustade med precisionsodlingsteknik som GPS Pilot (autostyrning), ISOBUS och telemetri m.m., varför detta är ett betydande kompetenskrav i denna tjänst.
Vårt mål är att öka marknadsandelen. Ett viktigt medel att nå målet är att ge kunderna förstklassig service via någon av våra 10-talet försäljningsställen eller servicepartners. Vår tekniska support spelar en central roll i denna organisation. Som ett led i strategin behöver vi ytterligare medarbetare till vår avdelning ”Teknisk Support” med inriktning på CLAAS traktor. Arbetet innehåller följande arbetsuppgifter:
· Teknisk telefonsupport till våra servicelämnare
· Teknisk assistans till servicetekniker i fält
· Teknisk produktutbildning till servicetekniker på vår utbildningsanläggning i Skurup
· Assistans i reklamationsadministration
· Fortbildning hos tillverkare i Tyskland
· Dokumentation och distribution av teknisk information
· Teknisk support i Hotline - kundtjänst
· m.m.
Som teknisk support på CLAAS traktorer ingår du i teamet ”servicesupport” som består av sex medarbetare med inriktning på olika produkter. Du rapporterar till Servicemarknadschef och arbetet innebär daglig kontakt med våra servicetekniker samt leverantör. Jobbet är en heltidstjänst, tillsvidare.
Din bakgrund
Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder förstklassig service. Det är därför viktigt att du är en positiv, tillmötesgående och noggrann person som tycker om att hjälpa människor och hitta lösningar på eventuella problem som uppstår. Stor vikt läggs vid att vara flexibel och snabbt kunna ta beslut om ett tekniskt problem kan lösas inom våra egna led eller om vi behöver assistans från leverantör. Periodvis kommer arbetet att innebära hög arbetsbelastning, och i dessa lägen är det viktigt att vara en lagspelare med prioriteringssinne och förmåga att delegera delar av arbetsbördan till kollegerna i teamet. Likväl krävs förmåga att träda in för kolleger i perioder med lättare arbetsbelastning.
Då arbetet utförs i en miljö med högteknologiska produkter krävs att du har en teknisk bakgrund i form av utbildning eller arbetslivserfarenhet, gärna från fordonsbranschen. Erfarenhet från lantbruksbranschen är meriterande. Den specialkunskap som krävs för att utföra arbetet erhåller du genom utbildningar hos vår leverantör, samt genom interna utbildningar ”in house”.
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Servicemarknadschef Roger Bengtsson, 072 748 71 00. Intervjuer och urval kommer att ske löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdagen.
Sista ansökningsdag är 2023.02.20
Ansök via länk: https://candidate.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=2200&ProjectId=144383&DepartmentId=18965&SkipAdvertisement=true
Om företaget
Swedish Agro Machinery är ett svensk företag fokuserat på representation och import av CLAAS lantbruksmaskiner i Sverige. Företaget säljer även RAUCH, HORSCH, METSJÖ, SPEARHEAD SCANSTONE och AVR. Swedish Agro Machinery är ett dotterbolag till Danish Agro-koncernen som består av en rad företag inom lantbruksbranschen i Danmark och andra länder.