Teknisk support till ultra fog

Har du en bakgrund inom elektroteknik och tidigare arbetat med PLC och CAD? Är du praktiskt lagd och tycker om att få saker gjorda genom användning av verktyg? Brinner du för problemlösning och stimuleras av att hjälpa andra genom din pedagogiska förmåga? Då ska du söka tjänsten som teknisk support till Ultra Fog!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Ultra Fogs räkning en utåtriktad medarbetare till deras tekniska support. Ultra Fog tillverkar, designar och säljer världsunika sprinklersystem för optimal brandsäkerhet. Med kunder över hela världen framställer företaget högtryckssprinklersystem som genom vattendimma effektivt bekämpar bränder. Ultra Fogs tre huvudområden innefattar brandsäkerhet på land, till havs och vid oljeriggar. Stora användningsområden för Ultra Fogs sprinklersystem finner man i dag hos bland annat sjukhus, hotell och energiverk.

Du kommer att tillträda tjänsten som teknisk support i det nybyggda huvudkontoret i Kungsbacka, som väntas vara klart till sommaren, där du kommer att arbeta tillsammans med ca 6 medarbetare. Med anledning av företagets internationella närvaro kommer du få möjligheten att resa till länder som bland annat England, Italien och Polen. Detta innebär att du är en anpassningsbar och flexibel person som uppskattar arbete på nya miljöer, men framförallt att du har utmärkta kunskaper i det engelska språket.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Ultra Fogs önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Ultra Fog.

ARBETSUPPGIFTER
Som teknisk support krävs det att du är praktiskt lagd eftersom du kommer att behandla problem ute på plats likväl som via dator och telefon. Att använda en verktygslåda och förstå tekniska problem ska vara naturligt för dig. Vidare kommer du att arbeta mot PLC där du framförallt modifierar och läser av för att säkerställa att sprinklersystemens funktion opererar felfritt. Med hänsyn till detta behöver du alltså ha god förståelse för mjukvara, CAD och elkonstruktion eftersom du arbetar med hydraulik, styrsystem, pumpar och larmsystem. Den administrativa delen av arbetet innebär översättning av dokumentation och rapporter till engelska för att stötta dina medarbetare internationellt. Din ansvarsroll innefattar även att fakturera kunder som använder sig av supportfunktionen. Du ska därför vara bestämd och säkerställa att debitera korrekt arbetad tid gentemot kunder.

All värdefull och nödvändig information finns internt, och därför kommer du inledningsvis få en gedigen introduktion både utomlands och på kontoret, allt för att du ska bli framgångsrik och säker i din roll. Du får även tillgång till eget kontor, dator och telefon.

I din roll som teknisk support kommer du till exempel att:


* Ge snabb och korrekt återkoppling till kunder
* Felsöka, diagnostisera och identifiera lösningar för kundfrågor
* Följa standardprocedurer för korrekt uppföljning av olösta frågor till interna team
* Registrera spenderad tid på kundfrågor och säkerställa att korrekt avdelning informeras för fakturering
* Dokumentera värdefull information och kännedom i en kunskapsbas för att därefter skapa en lista med standardsvar på vanligt förekommande frågor eller kundförfrågningar
* Genom din erfarenhet och dagliga kontakt med problem rapportera till installationstekniker och lämna feedback och förslag för att förebygga framtida problem
* Vid behov resa till plats för att felsöka och driftsätta system
* Vid behov skapa och modifiera elkonstruktionsritningar i CAD


VI SÖKER DIG SOM
* Har högskoleexamen inom Elektroteknik eller Automation


* Har kunskaper i PLC-programmering och CAD
* Har mellan 1-5 års erfarenhet inom relevant område
* God förståelse för hydraulik och elkonstruktion
* Är praktiskt lagd och har tidigare arbetat med verktyg
* Är villig att resa vid behov och eventuellt vara utomlands i ca 1 vecka
* Talar och skriver flytande engelska och svenska eftersom båda språken används dagligen
* Har B-körkort då arbetet innebär resor till kunder


Det är mycket meriterande om du...


* Tidigare arbetat med elkonstruktion och kablage
* Arbetat med AutoCAD


Som person är du kommunikativ, serviceminded och gillar att lära ut. Du är förtroendeingivande och trygg då du kommer agera expert på företagets produkter både internt och mot kunder. Vidare älskar du problemlösning där du själv strukturerar ditt angreppssätt och ansvarar för att komplexa tekniska fel ska lösas inom en tidsram. Du är självgående och kan därför sätta dig in i nya arbetsuppgifter och arbetsmiljöer på ett tidseffektivt sätt. Din flexibilitet är av stor vikt eftersom du arbetar i en dynamisk roll, vilket gör att du stundvis får växla mellan arbetsuppgifter utifrån prioriteringar mot kund. Att tala och skriva flytande engelska och svenska är inget problem för dig då översättning av dokument är en viktig del av dina löpande arbetsuppgifter.

ÖVRIG INFORMATION


* START: Augusti eller enligt överenskommelse
* OMFATTNING: Heltid
* UPPSKATTAD ARBETSTID: Måndag-Fredag, kontorstider
* PLACERING: Kungsbacka
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Skicka in din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på gbg03@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln med annonsid i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.
* Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
* SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.


INFORMATION OM FÖRETAGET
Ultra Fog tillverkar, designar och säljer världsunika sprinklersystem för optimal brandsäkerhet. Med kunder över hela världen framställer företaget högtryckssprinklersystem som genom vattendimma effektivt bekämpar bränder. Ultra Fogs tre huvudområden innefattar brandsäkerhet på land, till havs och vid oljeriggar. Stora användningsområden för Ultra Fogs sprinklersystem finner man i dag hos bland annat sjukhus, hotell och energiverk.

Läs mer om Ultra Fog