Teknisk telefonsupport (webblösningar)

Webtop Solutions Svenska AB söker en alert medarbetare till vår tekniska telefonsupport. I arbetsuppgifterna ingår att via telefon handleda alla svenska kunder i hur de använder våra webblösningar för grafisk produktion, registrera nya användare, kontakta samarbetspartner (distributörer, tryckerier mm), göra felsökningar, inhämta elektroniskt material från kunderna mm. Vi vill att du skall vara en problemlösare som är mycket bekväm med att tala i telefon med alla typer av människor.Du skall vara positiv, proaktiv och mycket stresstålig.Du måste vara IT-intresserad och van vid webblösningar.Det är en fördel (men inget krav) om du har grundläggande kompetens inom grafisk produktion. Arbetet är tidvis mycket intensivt och innebär ofta hårt arbete och sena kvällar.Det innebär att du måste vara stresstålig och rationell i ditt sätt att hantera stora arbetsmängder. På webben läggs mallar upp i vilka data från diverse databaser/ bildbanker importeras.Kunden kan sedan själv redigera sitt material direkt i mallarna och genom ett musklick beställa materialet för tryck/print och distribution.Kunderna sparar avsevärt med tid och pengar på att producera sitt eget material samtidigt som marknadsavdelningen säkerställer att allt görs enligt företagets guidelines.Till kunderna hör framför allt de ledande Fastighetsmäklarkedjorna och stora dagstidningar.Webtop Solutions finns idag i Stockholm (Sigtuna), Malmö, Oslo, Trondheim och Aarhus.****