Telefonisupport

Vi söker supportmedarbetare till vår programutbetalning i Kristinehamn

Arbetsförmedlingens uppdrag är att rusta de arbetssökande och medverka till att arbetsgivare får den arbetskraft de behöver.

Enheten Programutbetalning inom Arbetsförmedlingens ekonomiavdelning består av fyra sektioner belägna i Falun, Kalmar och Kristinehamn. Vi är i dag drygt 100 medarbetare. Vi ansvara bland annat för ekonomiadministrationen av arbetsmarknadspolitiska program och ekonomisupport.

Vi söker nu en medarbetare till vår telefonisupport i Kristinehamn.

Vi söker dig som gillar och kan hålla många bollar i luften och brinner för att arbeta i en grupp som bidrar till att ge ett professionellt bemötande när det gäller att svara i telefon och e-post.

Arbetet innebär

- i första hand att ta emot och besvara samtal/frågor från kunder via telefon och e-post. Våra kunder är arbetsgivare, arbetssökande och andra medarbetare inom Arbetsförmedlingen

- kontinuerlig dokumentation och administration i våra olika systemstöd som ställer krav på att du är en god kommunikatör

- granska, kontrollera och registrera rekvisitioner och beslut

Du arbetar efter direktiv som förändras, vilket ställer krav på att du har lätt för att anpassa dig till nya omständigheter och arbetar utvecklingsinriktat.

Du har:



• Treårigt gymnasium och/eller högskoleutbildning gärna med ekonomiinriktning

• Erfarenhet av datasystemet ”Åtgärd” är meriterande

• Erfarenhet av att arbeta med telefonisupport som främsta arbetsuppgift

• Erfarenhet av att arbeta med kundservice, support och administration

• Lätt för att lära nya system och är van datoranvändare

• God samarbetsförmåga

• Goda svenskkunskaper i tal och skrift, gärna flera språk

För att lyckas och trivas i rollen skall du tycka om att prata i telefon och arbeta vid dator. Du har lätt för att hantera samtal av olika karaktär och arbetar serviceinriktat och professionell.

Övrigt

Anställningen är tidsbegränsad,heltid, schemalagd arbetstid , längst till och med 2014-12-31. Tillträde snarast.

Arbetsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Vi välkomnar alla sökande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder. Vi ser även positivt på om du har kunskaper i något av våra minoritetsspråk.

Vi kommer att lägga mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper och förmåga till samarbete och att skapa ett gott arbetsklimat.

Ansökan


Välkommen med din ansökan märkt med diarienummer Af-2014/195223 senast den 4 maj. Du ansöker genom att klicka på knappen "ansök" nedan. Bifoga ditt CV där du beskriver relevant arbetslivserfarenhet och utbildning samt ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.

 


Arbetsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla.