Tjänsteförvaltare

Enheten Förvaltning och support


Hälso- och sjukvårdsförvaltningen i Stockholms läns landsting (SLL) ansvarar för att länets invånare erbjuds en god hälso- och sjukvård. Hälso- och sjukvården står inför stora utmaningar med fokus på bland annat stärkt valfrihet för patienterna och ökad mångfald bland vårdleverantörerna. Utifrån befolkningens behov beslutar förvaltningen om hälso- och sjukvårdsuppdrag, sluter avtal med vårdleverantörerna och följer upp vårdens kvalitet och resultat. Förvaltningen har en budget på drygt 48 miljarder kronor.

SLL har från och med årsskiftet ansvaret för att driva det nationella konceptet för invånartjänster på uppdrag av CeHis (Center för eHälsa i samverkan). Till följd av det nationella uppdraget har en ny ny organisation, 1177 Vårdguiden, skapats inom avdelningen e-hälsa och strategisk IT. Det nationella uppdraget omfattar utveckling och förvaltning av innehåll, tjänster och kanaler och de varumärken som ingår i konceptet 1177 Vårdguiden, t.ex. 1177.se, Umo.se, 1177 Sjukvårdsrådgivningen och Mina vårdkontakter.

Enheten Förvaltning och support är en av fyra enheter i den nya organisationen 1177 Vårdguiden. Enheten har i uppdrag att förvalta och supporta alla eHälsotjänster som 1177 Vårdguiden erbjuder invånarna. På enheten finns den kompetens som krävs för att ta ansvar för hela kedjan från arkitektur och infrastruktur till utbildning av användare i form av vårdpersonal och invånare. Arbetet på enheten sker i nära samverkan med övriga enheter inom 1177 vårdguiden. Vid enheten arbetar 15 personer.



Arbetsuppgifter:
Vi söker tre tjänsteförvaltare med lite olika inriktningar men med fokus på att olika tjänster som är driftsatta inom Mina vårdkontakter fungerar enligt fastställd nivåer:

• Som tjänsteförvaltare ansvarar du för att säkerställa att olika tjänster i SLL som är driftsatta inom Mina vårdkontakter fungerar enligt fastställda nivåer. Detta gör du genom nära dialog med support och enskilda användare. Du utför omvärldsbevakning inom ditt tjänsteområde och kontinuerligt ansvarar du för att föreslå förändringar i tjänsterna, samt själv genomföra enklare förändringar i de tjänster som du ansvarar för. Du utgör själv tillsammans med andra Tjänsteförvaltare tredje linjen i organisationens supportorganisation. I tjänsten ingår initialt även att ansvara för utbildningskoordinering och att hålla utbildning till olika intressenter.

• Som regional SLL tjänsteförvaltare ansvarar du för att säkerställa att olika tjänster i SLL som är driftsatta inom Mina vårdkontakter fungerar enligt fastställda nivåer. Detta gör du genom nära dialog med support och enskilda användare. Du utför omvärldsbevakning inom ditt tjänsteområde och kontinuerligt ansvarar du för att föreslå förändringar i tjänsterna, samt själv genomföra enklare förändringar i de tjänster som du ansvarar för. Du utgör själv tillsammans med andra Tjänsteförvaltare tredje linjen i organisationens supportorganisation. I tjänsten ingår även till viss del att hålla utbildning till olika intressenter.

• Som tjänsteförvaltare/dokumentation- supportsamordnare ansvarar du för att säkerställa att olika tjänster som är driftsatta inom Mina vårdkontakter fungerar enligt fastställda nivåer. Detta gör du genom nära dialog med support och enskilda användare. Du utför omvärldsbevakning inom ditt tjänsteområde och kontinuerligt ansvarar du för att föreslå förändringar i tjänsterna, samt själv genomföra enklare förändringar i de tjänster som du ansvarar för. Du utgör själv tillsammans med andra Tjänsteförvaltare tredje linjen i organisationens supportorganisation.

• I tjänsten ingår även att tillsammans med enhetens supportansvarig säkerställa att vår supportleverantör har den dokumentation och information som krävs för att kunna genomföra sitt uppdrag som helhet samt hjälpa till att följa upp och koordinera ärenden. Det kan handla om manualer, FAQ, utbildningsmaterial mm.



Enheten är under utveckling och under året kan arbetsuppgifter och ansvar behöva justeras.



Kvalifikationer:
För alla tre redaktörerna gäller:

Personliga egenskaper:


Övrig information:
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen erbjuder en attraktiv arbetsplats som strävar efter att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla.



Vi tar endast emot ansökningar via detta system.
Ansök genom att klicka på knappen "Ansök här".
Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte.