TO DANSKTALENDE CUSTOMER CONTACT AGENTS

Academic Work søger en dansktalende Customer Contact Agents. Vores kunde er en virksomhed der leverer kontors teknik der hjælper kunder med at blive mere effektive ved at fokusere på praktiske og nyskabende løsninger. Virksomheden findes i 130 lande og har ca. 150 ansatte i Sverige. Arbejdsmiljøet er præget af højt tempo, skruktur og en stærk slagskultur.

Opgaven er en del af vores personale udlejning, hvilket indebær at du kommer at være ansat hos Academic Work, men arbejder som konsulent hos en af vores kunder. Kundens intention er at du på sigt skal ansættes direkte hos kunden, forudsat alle parter er tilfredse med samarbejdet.

ARBEJDSOPGAVER: Som Customer Contact Agent skal du arbejde med at besvare indkommende telefon opkald fra kunder der behøver hjælp med service, installationer eller andre spørgsmål, hovedsageligt af teknisk karakter. Du skal indgå i det danske team der i dag består af 4 øvrige medarbejdere. Udover kundekontakt skal du have tæt kontakt med bl.a. serviceteknikere, samt sælgere. Her har du mulighed for at udvikles i en dynamisk organisation med højt tempo og for den rigtige person findes der muligheder for at udvikles i virksomheden. Du skal for eksempel: -Registrere case og kontakt oplysninger i virksomhedens system -Formidle service opgaver til virksomhedens serviceteknikere -Udføre rapporter og opfølgning.

Har tidligere erfaring med teknik support eller arbejde i kundeservice. Du bør også have computer/teknik interesse da arbejdet indebær problemløsning og spørgsmål fra kunden af teknisk karakter. Yderligere kompetencer der efterspørges er: ? Flydende kundskaber i dansk tale og skrift ? Meget gode kundskaber i engelsk tale og skrift ? Grundlæggende kundskaber i office-pakken Det er en fordel hvis du tidligere har arbejdet i SAP og SFDC. Vi ser gerne at du tidligere har erfaring med arbejde i flere forskellige computer systemer. Som person er du serviceminded og har god prioriterings evne da arbejdsbelastningen periodevis kan være høj. Du har let ved at samarbejde og har evnen til at skabe relationer både internt og eksternt. Ydermere er du omhyggelig, tydelig og tager et stort ansvar for dit eget arbejde.

START: Omgående

OMFATTER: Heltid 3-6 måneder med gode chancer for ansættelse

PLADS: Sollentuna

KONTAKT: Charlotta Nihlén, charlotta.nihlen@academicwork.se

UDVALG: Sker løbende Ved at søge denne stilling via e-mail godkender du registrering af dine oplysninger i vores system.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på [www.academicwork.se.](http://www.academicwork.se)