Trafikinformatör

Nu vässar och utvecklar vi i Trafikledning vår organisation och arbetssätt för att bättre kunna möta morgondagens krav och förväntningar. Vi får ett nationellt samt ett regionalt fokus med många roller som har en trafikslagsövergripande uppgift. Vi arbetar proaktivt för att resenärer och trafikanter samt näringsliv ska få ökade möjligheter att bättre planera och genomföra sin resa. Du kan verkligen bidra till att skapa förtroende för Trafikverket!

Verksamhetsområdet Trafikledning leder och övervakar trafiken på 98 400 km statliga vägar och 12 000 km statliga järnvägar. Vi ger trafikslagsövergripande trafikinformation för att skapa goda möjligheter för resenärer och trafikanter i sin resa. Vi ger service dygnet runt, året om - vi är en förutsättning för att många medborgares liv fungerar smidigt med resor till och från arbete, skola och fritid. Vi har också en viktig roll i att få fram transporter för ett fungerande näringsliv.


Arbetsuppgifter
Som trafikinformatör ansvarar du för att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken, till exempel spårändringar och förseningar. Du informerar tågresenärerna via plattformsskyltar, monitorer och webb. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem och genom att ha ett gott samarbete med järnvägsföretagen, trafikledarna och de övriga trafikin¬forma¬törerna. Du samlar in och sammanställer information om spårändringar, förseningar, fordons¬problem och kontaktled-nings¬fel.

Arbetet som trafikinformatör är varierande beroende på om tågtrafiken flyter normalt eller om det är problem på grund av oväder, fel i växlar eller signaler. Som trafikinformatör arbetar du skift dygnet runt enligt ett schema årets alla dagar.


Du anställs som aspirant/provanställning under 6 månader. Under denna tid går du en intern utbildning, som du får av din handledare på arbetsplatsen. Efter aspiranttiden/provanställningen får du en tillsvidareanställning, under förutsättning att du klarar utbildningen.


Kvalifikationer
För att arbeta som trafikinformatör krävs att du har gymnasieutbildning med godkända betyg. Du har erfarenhet av att arbeta med information och/eller kommunikation i en datoriserad miljö. Du har datavana. Vi ser gärna att du har högskole/eftergymnasial utbildning i information/kommunikation. Erfarenhet av arbete med information och/eller kommunikation inom kollektivtrafik eller järnväg bedöms som meriterande. Det är meriterande med erfarenhet av skiftarbete. Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svensk och engelska.

Arbetsuppgifterna kräver att du är flexibel, har lätt för att samarbeta och är lojal. Eftersom arbetet sker i en operativ ledningsmiljö är det viktigt att du har en strukturell förmåga. Som person ska du vara kund- och serviceinriktad.