Tysktalande kundtjänstmedarbetare till Zinzino

Zinzino är ett av de snabbast växande direktförsäljningsbolagen i norra Europa, med försäljning i hela Norden, Baltikum, Polen, Nederländerna, Tyskland, EU och USA.
Vi marknadsför och säljer espressomaskiner, kaffe, te och tillbehör, samt en produktlinje inom funktionell mat, Zinzino Food.
Vi erbjuder dig kvalitativa produkter där hälsa, miljö och en känsla av vardagslyx står i centrum. Sedan år 2005 är Zinzino generalagent för fransk-belgiska kaffehuset Rombouts och sedan 2014 äger Zinzino det norska kunskapsföretaget BioActive Foods AS och forsknings- och produktionsenheten Faun Pharma AS.

Zinzino står för personliga, familjära kontakter mellan säljare och kund. Våra produkter återfinns inte i butiker och marknadsförs inte via tv-reklam eller tidningar. Istället är det ett säljnätverk av tusentals oberoende partners som via direktförsäljning kontaktar sina kunder och erbjuder produkterna i Zinzinos sortiment.

Zinzino är ett publikt aktiebolag och aktien är noterad på Nasdaq First North. Företaget har strax över 100 anställda och omsättningen var 2015 444 MSEK, huvudkontoret finns i Västra Frölunda.

Zinzino växer så det knakar och vi behöver utöka den tyska supporten. Därför söker vi dig som tycker om att arbeta med service och support och som alltid sätter kunden i centrum! Tillsammans med dina kollegor på supportavdelningen ger du våra kunder och återförsäljare en positiv och givande kontakt med oss.

Arbetsuppgifter
Telefon och mailsupport till företagets tyska kunder och vid behov även stötta de övriga Nordiska länderna.
Administrativa uppgifter såsom databashantering och fakturaärenden
Registrering, avvikelsehantering och uppföljningsarbete
Hantering av reklamationsärenden

Kvalifikationer
Med anledning av ovan beskrivna arbetsuppgifter tror vi att du som söker har kunskaper i tyska språket motsvarande modersmålsnivå i tal och skrift.
Språkkunskaper i de övriga Nordiska länderna är meriterande.
Även spanska, franska och italienska är fördelaktiga.

Vi önskar att du har minst 3 års dokumenterad erfarenhet av att jobba med kundtjänst eller support där du hanterat många av de till kundtjänst tillhörande arbetsuppgifter såsom bla fakturaärenden samt reklamationsärenden. Du skall hantera Officepaketet obehindrat.

Vem är du?
Du är en positiv människa med ett välutvecklat servicesinne som alltid sätter kunden i fokus. Du är både effektiv och initiativrik. Att bemöta kunder och återförsäljare som pratar tyska eller något av de andra språken samt engelska är inget problem för dig.


Vad erbjuder vi dig?
Vi är ett ungt, expansivt och intensivt företag som huserar i nya fräscha lokaler i Västra Frölunda. Vi är ett gott gäng som tillsammans strävar efter att ha en givande arbetsdag och att leverera vårt absolut bästa till våra kunder.

Arbetstiderna är mån-fre kl. 8.00 till 17.00

Tillsättning sker efter överenskommelse men vi jobbar med ett löpande urval så tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.