Utbildningsansvarig CRM

Försvarsmakten är en av Sveriges största myndigheter med mer än 50000 medarbetare och frivilliga. Försvarsmakten är ständigt beredd att hävda Sveriges territorium, genomföra internationella insatser, samt att stödja samhället vid större kriser. Ytterst är Försvarsmaktens uppgift att värna demokrati och mänskliga rättigheter. Hos oss kan du göra skillnad. Försvarsmakten eftersträvar mångfald eftersom det berikar vår verksamhet.

I Försvarsmakten finns en värdegrund där såväl professionell utveckling som personlig hälsa lyfts fram. Försvarsmakten erbjuder många interna karriärmöjligheter, friskvårdsmöjligheter och en rimlig balans mellan arbete, privat- och familjeliv.

Försvarsmakten HR Centrum är en service- och supportfunktion. Vi har som främsta uppgift att stötta chefer och medarbetare med HR- och lönefrågor. Vi är drygt 250 medarbetare med verksamhet i Boden och Stockholm, på Gärdet i ett modernt kontorslandskap.

Sökande enhet
Försvarsmakten bygger en ny avdelning, Relation & Kommunikation, med uppgift att genom CRM utveckla riktad personlig kommunikation med målgrupper i rekryteringssyfte. Målet är att skapa starka och varaktiga relationer i syfte att rekrytera och behålla framtida medarbetare och därigenom stärka Försvarsmaktens arbetsgivarvarumärke (employer branding).

Specialistenheten på Försvarsmaktens HR Centrum, där avdelningen är organiserad, är en enhet med cirka 70 medarbetare fördelade på 5 avdelningar. Gemensamt för alla avdelningar är att de arbetar med att ge stöd till Försvarsmaktens chefer i deras arbetsgivarroll. Den nya avdelningen Relation & Kommunikation kommer successivt att växa till cirka 28 personer och bestå av medarbetare med och utan militär bakgrund. HR Centrum ligger på Gärdet i Stockholm.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Som utbildningsansvarig kommer du ansvara för att användare av CRM-verktyget får utbildning och är uppdaterade på nya funktioner.

Utbildar och ger stöd till användarna i CRM-verktyget, hjälper till att lösa problem och svarar på användarnas frågor samt utvecklar metoder för avancerad hantering av verktyget. Du utbildar också i nya arbetssätt, så som arbetsformer, processer, metoder relaterat till CRM.

Du planerar centrala utbildningar för användarna som du genomför med ett utbildningsteam där flera personer från ”CRM-avdelningen” ingår.

Du följer upp och kommer med förslag på utveckling såväl av systemet som utbildningsmetodiken.

Utbildningsansvarig CRM rapporterar till avdelningschefen.

Vi erbjuder ett omväxlande arbete med stora påverkansmöjligheter i en spännande och framåtblickande organisation.

Kvalifikationer:
Vi söker dig som har: 


• Relevant högskoleexamen är ett krav alternativt vad arbetsgivaren bedömer som en motsvarande erfarenhet.
• Goda erfarenheter av CRM-verktyg och IT-support
• Förståelse för kommunikation och relationsskapande aktiviteter
• Mycket god förmåga i svenska språket i både tal och skrift. 

Meriterande:


• Erfarenhet av kvalificerat marknadskommunikationsarbete. 
• Erfarenhet av relationsmarknadsföring och CRM samt dess processer.

Personliga egenskaper
Du som söker denna roll är van att arbeta självständigt och kan driva verksamheten framåt med verksamhetsnytta i fokus. Du är en lugn och stresstålig person som är van vid god struktur. Du är en bekväm kommunikatör i tal och skrift samt har förmågan att arbeta med flera aktörer och uppgifter samtidigt. Du trivs i samarbete och har ett lösningsorienterat förhållningssätt med hög servicekänsla. Du trivs i en organisation som är under förändring. Du är utvecklingsorienterad och har en god analytisk förmåga. Vidare är du relationsbyggande och lyhörd då du i ditt arbete kommer att arbeta med människor med olika erfarenheter och perspektiv.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Tillträde
Tillträde snarast. Befattningen är en tillsvidare anställning som inleds med 6 månaders provanställning.

Upplysningar om tjänsten kan lämnas av:
Avdelningschef Relation & Kommunikation, Ulrika Almquist, tel: 072-969 67 12.
För information om rekryteringsprocessen, kontakta Jonas Wannberg, HR-specialist, tel: 072-39 67 240. 

Fackliga representanter
SECO Jörgen Stehn 070-6779921, SACO Peter Butor 08-514 396 40, OFR/S Lise-Lotte Stenmark 08-788 83 89 och OFR/O Maria Permatz 08-514 391 69

Urval och intervjuer
Urval sker under v 17-18. Intervjuer är planerade att genomföras under v19-21.
Välkommen med din ansökan senast 2015-04-19.





Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 19§ i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer nationell och internationell arbetsskyldighet. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.