Utvecklande och nyfiken IT Operations Coordinator

Vi söker nu dig som vill ta nästa steg i din utveckling och ta dig an den utvecklande rollen som IT Operations Coordinator hos ett spännande infrastruktur företag, där du får arbeta i gränslandet mellan IT och verksamheten. Brinner du för att ge bra service och gillar att arbeta med kunden i fokus samt har tidigare erfarenhet från att arbeta i en helpdesk? Skulle du dessutom beskriva dig själv som organiserad och strukturerad samt motiveras av att förbättra rutiner och processer? Då är det dig vi söker – skicka in din ansökan redan idag!

OM TJÄNSTEN
Vi söker nu för vår kunds räkning en Operations Center Coordinator som kommer att vara med och utforma företagets nya enhet: Operations Center. Tillsammans med engagerade kollegor kommer du att få möjligheten att vara med och utforma deras funktion för övervakning av kritiska applikationer och system samt utveckla deras proaktiva och reaktiva arbete gällande incidenter i samarbete med deras kunder. Coromatics Operation Center är en intelligent digital lösning som övervakar verksamhetskritiska anläggningar. Den är utformad för att möta organisationers behov av robusthet, säkerhet, tillförlitlighet och effektivitet i verksamheterna.

Du kommer som stöd ha engagerade kollegor och ett stort ansvar under frihet. Där du med hjälp av stöttande chefer få möjligheten att genom kreativt tänkande, teknisk problemlösning och en nyfikenhet på nya digitala lösningar vara med och utforma Operations Centers framtida verksamhet.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Som Operation Center Coordinator ligger fokus på att leverera bästa möjliga service till Coromatics kunder genom att säkerställa effektiv onboarding, support och incidenthantering. Initialt kommer fokus att ligga på etablering och implementering av Coromatics nya Operation Center.

Du ansvarar i rollen som Operations Center Coordinator för kundkontakten, kontrakten och för att säkerställa hög kundnöjdhet. Rollen inkluderar riskbedömning, identifiering och prioritering av alarm. Vidare, att relevant resurs och team meddelas och involveras vid behov, samt att eskalering av problem sker till ledning vid viktiga event.

På sikt finns även möjlighet till utökat ansvar som teamleader när funktionen utvecklas, därför söker vi dig som även är nyfiken på att utveckla ditt ledarskap.

VI SÖKER DIG SOM
* Har tidigare erfarenhet av arbete i kundsupport och incidenthantering.
* Har tidigare erfarenhet av att sätta upp rutiner och processer i arbetet.
* Har ett stort tekniskt intresse och är nyfiken på digitala lösningar i framkant.
* Har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du även har..
* Högskoleutbildning/YH-utbildning med valfri inriktning.
* Erfarenhet/utbildning inom ITIL.

Som person är du:


* Resultatinriktad och initiativtagande
* Strukturerad och organiserad
* Ansvarstagande
* Serviceminded


Vi ser att du genom hela rekryteringsprocessen väl motiverar ditt intresse för tjänsten och företaget, då vi lägger stor vikt vid detta i vår bedömning.

Övrig information


* Start: Omgående.
* Omfattning: Heltid.
* Placering: Ulvsunda industriområde.
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.