Arbetslivsinstitutet.se

Vass problemlösare till vår kundsupport sökes!


1 platser Tillsvidare Heltid - Fast lön Heltid. Tillsvidare.

Ta chansen och var med på en spännande tillväxtresa. Drivs du av att ge bra service och ha en nära kontakt med människor är det här din chans!

SKL Kommentus Inköpscentral genomgår sedan drygt ett år en förändringsprocess där vi fokuserar på våra kunder och deras behov samt marknadens möjligheter att tillsammans med oss lösa dessa. Som en del av vår förändringsresa söker vi dig som vill vara med och skapa Sveriges vassaste kundsupport. Våra kunder är landsting, kommuner och deras bolag. Vi har idag ca 100 ramavtal som omfattar allt från vaccin till parkmaskiner.

Tjänsten
Hos oss kommer du att arbeta med högkvalificerat kundsupportarbete genom stöd till våra kunder, både avtalstekniskt och affärsmässigt. Du kommer att arbeta i en central funktion och fungera som problemlösare för både kunder och internt för våra avtalsansvariga. Du kommer snabbt sätta dig in i nya avtalsområden, hantera en stor mängd information och utifrån det, ge korrekt information till våra kunder. Idag löser vi 90% av våra kunders frågor omgående vilka kan vara allt från praktiska inloggningsuppgifter till kniviga affärsmässiga frågeställningar.

Dina dagar kommer bland annat att bestå av att:
• svara på inkommande samtal och e-post gällande avtalsrelaterade frågor om våra ramavtal
• proaktivt ge förslag på förbättringsåtgärder
• kontinuerligt hålla dig uppdaterad om aktuella ändringar i ramavtal, upphandlingsjuridiska frågor och omvärlden
• registrera och rapportera inkomna ärenden

Kvalifikationer
Du har minst tre års erfarenhet från arbete där du arbetat nära kunder och vet vad som krävs för en lyckad kundrelation. Du har förmodligen jobbat med inköp eller försäljning där de ingått mycket kund- eller linjesupport och du har varit en stjärna på det. Att förstå det affärsmässiga i arbetet och kunna sätta dig in i olika avtal har du både erfarenhet av och något som du ser nyfiket på. Vidare är du är lika duktig på samtalet med kund som det skriftliga svaret och har den pedagogiska förmågan och viljan att göra varje kund nöjd. Har du arbetat med avtal eller har relevant arbetslivserfarenhet inom kommun och/eller landsting är det ett extra plus.

Profil
För att lyckas i rollen som kundsupportmedarbetare hos oss bör du vara en driven och strukturerad person som ser service som en självklarhet. Som person är du snabblärd, noggrann och drivs av att lösa problem. Kundsupporten är i ett uppbyggnadsarbete därför krävs en vilja och nyfikenhet att följa med i utvecklingsarbetet.

I urvalsprocessen kommer stor vikt att läggas vid de personliga egenskaperna.

Ansökan
Har du frågor om tjänsten du välkommen att kontakta oss. Sista ansökningsdag är 11 november 2018. Vi kommer att göra ett löpande urval så skicka in din ansökan så fort som möjligt.

Vi ser fram emot din ansökan!

Om SKL Kommentus
SKL Kommentus-koncernen består av fyra bolag; SKL Kommentus, SKL Kommentus Media, SKL Kommentus Inköpscentral och AffärsConcept. Totalt har koncernen ca 140 anställda. SKL Kommentus Inköpscentral har som Inköpscentral funnits sedan 2011 och är i dag en väletablerad organisation som stödjer SKLs medlemmar med ramavtal. Affärsområde Ramavtal är uppdelat i fem avdelningar; kategoristyrning, upphandling, hållbarhet, inköpsservice samt Stockholms Inköpscentral (STIC). Läs mer om vår verksamhet på vår webbplats www.sklkommentus.se

Är det någonting vi är extra stolta över så är det våra medarbetare. Genom att ha lyckats rekrytera många kompetenta medarbetare jobbar vi tillsammans mot framtiden och vårt mål om att bli Sveriges bästa arbetsplats.

Kontaktpersoner på detta företaget

HR-ansvarig Daniel Yousefi
08 709 59 93
Marknadschef Conny Callin
08 709 59 17
HR-ansvarig Daniel Yousefi
087095993
Affärsområdeschef Ramavtal Olof Molander
087095953
Affärsområdeschef Ramavtal Olof Molander
08 709 59 53
Kkategorichef Mia Friari Söderholm
08-709 14 40
Kategorichef Mia Friari Söderholm
08-709 59 82
Upphandlingschef Kiarash Kaffashpour
08 709 55 37
Tf chef Inköpsservice Katariina Virkkunen
08-709 59 73

Ansök

> Sista ansökningsdatum: 11 November 2018
Ange referens: 3951970248

SKL Kommentus Inköpscentral

Besöksadress

,
None

Liknande jobb


AMGA AB 10 October 2018 Kundtjänstmedarbetare inom bank